本報(bào)訊 （記者李國(guó)）近日，重慶市第五中級(jí)人民法院披露一起涉網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案。消費(fèi)者以網(wǎng)絡(luò)社群團(tuán)購(gòu)模式購(gòu)物，付款后遲遲未收到貨物，法院判決“供貨團(tuán)長(zhǎng)”違約應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

據(jù)悉，王某某使用某社群團(tuán)購(gòu)微信小程序，在“供貨團(tuán)長(zhǎng)”李某某處購(gòu)買一臺(tái)智能無(wú)線洗地機(jī)。因李某某未依約在王某某下單并付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，王某某發(fā)起退款申請(qǐng)，“幫賣團(tuán)長(zhǎng)”陳某某于系統(tǒng)中作“同意退款”處理，并顯示全額退款。

隨后，王某某將李某某、陳某某及團(tuán)購(gòu)小程序開發(fā)者上海某信息技術(shù)有限公司訴至法院。法院審理認(rèn)為，李某某未按照約定在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，且作為實(shí)際收款人，在王某某發(fā)起退款申請(qǐng)后不作處理，已構(gòu)成違約，王某某主張李某某退還貨款，法院應(yīng)予支持。故法院判決李某某于判決生效時(shí)立即退還王某某全部貨款。

當(dāng)前，隨著社群經(jīng)濟(jì)的興起，許多采用私域運(yùn)營(yíng)模式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線并獲得快速發(fā)展，這些社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)由供應(yīng)商提供貨源，“供貨團(tuán)長(zhǎng)”負(fù)責(zé)選品、開啟團(tuán)購(gòu)、發(fā)貨、售后，“幫賣團(tuán)長(zhǎng)”負(fù)責(zé)分銷；“供貨團(tuán)長(zhǎng)”收取貨款，“幫賣團(tuán)長(zhǎng)”收取傭金；“團(tuán)長(zhǎng)”通過(guò)微信好友、微信群、朋友圈等私域流量傳播分享，建立一定的社群關(guān)系，“團(tuán)員”通過(guò)該社群關(guān)系跟團(tuán)購(gòu)買。

“在網(wǎng)絡(luò)社群團(tuán)購(gòu)模式中，售后鏈路較長(zhǎng)，退換貨需要‘幫賣團(tuán)長(zhǎng)’同意，最終由‘供貨團(tuán)長(zhǎng)’決定是否售后處理，消費(fèi)者解決售后問題時(shí)需投入較多時(shí)間、精力。同時(shí)由于交易過(guò)程涉及的主體較多，消費(fèi)者往往難以分清買賣合同關(guān)系主體，維權(quán)有一定障礙?！痹摪笇徖矸ü僬f(shuō)，本案中，“供貨團(tuán)長(zhǎng)”系向消費(fèi)者退款的最終決定者，“供貨團(tuán)長(zhǎng)”的賬戶是貨款資金的最終流向，故“供貨團(tuán)長(zhǎng)”違約未發(fā)貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本案的判決為采用網(wǎng)絡(luò)社群團(tuán)購(gòu)模式購(gòu)物的消費(fèi)者提示了維權(quán)路徑，有利于消費(fèi)者在新型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式下明確責(zé)任主體及責(zé)任承擔(dān)方式。