一個(gè)品牌兩套售后標(biāo)準(zhǔn)？據(jù)極目新聞報(bào)道，某戶外運(yùn)動(dòng)品牌的門店工作人員稱，鞋的售后質(zhì)保期一般為三個(gè)月。有消費(fèi)者反映，該品牌國(guó)際官網(wǎng)上標(biāo)注有“兩年質(zhì)保+45天免費(fèi)退換”的條款。對(duì)此，官方客服給出的解釋是“渠道不同”。

不比不知道，一比嚇一跳。如此“看人下菜碟”，著實(shí)讓消費(fèi)者很難接受。一方面，該品牌走的是中高端路線，運(yùn)動(dòng)裝備動(dòng)輒千元以上，人們自然期待與價(jià)格相匹配的售后服務(wù)；另一方面，雖然三個(gè)月質(zhì)保期踩著國(guó)內(nèi)三包政策的下限，但卻遠(yuǎn)低于其在國(guó)外市場(chǎng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。在這方面，這個(gè)品牌的行為不是個(gè)例。近年來(lái)，一些海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，以“市場(chǎng)規(guī)則差異”“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同”等為借口，在諸多方面搞“區(qū)別對(duì)待”，被曝光后往往身價(jià)驟跌。不論什么市場(chǎng)，尊重消費(fèi)者是企業(yè)做大做強(qiáng)的基本前提，玩“雙標(biāo)”只會(huì)自毀口碑。

趙春青/圖 陳曦/文