我們對12家“司機驛站”展開調(diào)研,梳理建設(shè)經(jīng)驗、補足服務(wù)短板——
【蹲點日記】“司機驛站”煥新了
7月18日 星期五 晴
今日暑氣蒸騰,熱浪滾滾。
清晨7點,江蘇省南京市總工會組織的“寧工暖新”行動“8+X”綜合服務(wù)集市上,T3出行專場工作人員已早早地在“極客空間”充電站支起攤位。室外遮陽篷陸續(xù)撐開,幾部風扇也架設(shè)妥當,當冰塊投入水箱,絲絲涼意隨著風在遮陽篷下徐徐散開。一旁的體檢車接通電源后,車內(nèi)工作人員緊鑼密鼓地做著各種儀器的檢查,準備迎接網(wǎng)約車司機的到來。
這是我成為全國總工會T3出行蹲點組一員的第43天。再次來到“極客空間”充電站的“司機驛站”,這里與6月初調(diào)研時相比已有明顯的變化:二樓就餐室新增桶裝水加熱機和微波爐,幾位司機師傅正愜意地享用熱食;一樓閱覽室原本空置的書架整齊擺放上全國總工會為職工閱讀便利點贈送的圖書;隔壁的職工之家,供司機休息的躺椅排列得井然有序;大廳門口新配置了自動售餐柜,為網(wǎng)約車司機提供熱騰騰的飯菜。我注意到,煥然一新的“司機驛站”深受網(wǎng)約車司機青睞。
一個多月來,我們蹲點組對南京市12家“司機驛站”展開調(diào)研,與約90名網(wǎng)約車司機及工作人員深入交談,梳理出驛站建設(shè)經(jīng)驗,摸清司機對驛站的需求,了解了驛站在建設(shè)與服務(wù)中的困難,也發(fā)現(xiàn)了服務(wù)運行中暴露的問題?!皹O客空間”充電站的“司機驛站”,正是調(diào)研后蹲點組協(xié)調(diào)各方整改提升的成果。
今天在這里舉辦的“寧工暖新”活動成效顯著,各項服務(wù)讓網(wǎng)約車司機非常滿意。全國總工會贈送的大禮包讓大家滿載而歸,南京市總提供的充電卡讓大家喜笑顏開,連呼“真切感受到工會‘娘家人’的關(guān)懷”。
此次“司機驛站”的升級改造,讓我深刻體會到了解職工需求的重要性,也學會了協(xié)調(diào)利用各方資源、發(fā)揮各方優(yōu)勢的方法,更堅定了扎實工作的態(tài)度。不忘初心,牢記使命,相信我們的服務(wù)定能為廣大職工帶去更多幸福感。
(作者系全總T3出行蹲點組成員、江蘇省南京市工會干部)



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