【他山之石】服務(wù)驛站暖人心
張海波
《工人日報(bào)》(2025年08月05日 08版)
在勝利油田河口采油廠機(jī)采裝備服務(wù)部,每個班站都有一個服務(wù)驛站。在這里,員工不僅可以隨時測量血壓和體重,獲取自己需要的共享雨傘、針線和應(yīng)急藥品,還可以閱讀圖書,學(xué)習(xí)形勢任務(wù)教育材料和健康管理知識。
“建立這個服務(wù)驛站,就是為了創(chuàng)新服務(wù)員工模式,有感情、有溫度地滿足員工最直接、最現(xiàn)實(shí)的多元化需求,讓員工免費(fèi)享受到便捷的服務(wù)。”服務(wù)部黨支部書記郭子祥坦言。
“服務(wù)驛站就像愛的港灣,讓我們在單位時刻感受到家的溫暖?!?月29日下午,一場降雨突襲,剛剛辦理完業(yè)務(wù)的工具管理站員工王燕絲毫沒有著急,從服務(wù)驛站取出了共享雨傘,高興地踏上回家的路。
為了提升服務(wù)滿意度,這個服務(wù)驛站由專人負(fù)責(zé)規(guī)范化管理,綜合管理室人員輪流值守,按時維護(hù)設(shè)施或更新物品,確保服務(wù)“不斷檔”。同時,服務(wù)部每月根據(jù)員工需求,增加服務(wù)項(xiàng)目,拓展服務(wù)功能,讓服務(wù)驛站持續(xù)“升級”。今年6月份,服務(wù)驛站先后增設(shè)了心理幫扶、法律服務(wù)和政策咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。
“服務(wù)驛站就是一個‘試金石’?!惫酉檎f,服務(wù)驛站全面推行貼心的“一站式服務(wù)”,真心實(shí)意辦好事、辦實(shí)事,讓服務(wù)驛站成為高效服務(wù)員工的“愛心站”,成為緊密聯(lián)系員工的“連心橋”。



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