本報訊（記者鄒倜然）8月5日，曹操出行召開浙江省域網(wǎng)約車平臺算法與勞動規(guī)則協(xié)商懇談會，并在全國總工會、全國總工會曹操出行蹲點組、浙江省市區(qū)各級工會組織、相關(guān)政府部門及司機代表的見證下，簽署了《曹操出行浙江省域平臺算法與勞動規(guī)則協(xié)議》。

該協(xié)議體現(xiàn)了“權(quán)益共商、規(guī)則共建、發(fā)展共享”的理念。協(xié)議明確，曹操出行將實施“陽光收入賬單”。司機師傅完成每一單服務(wù)后，其APP端將即時、清晰地展示乘客支付總金額、司機實際獲得收入金額、平臺服務(wù)費（抽成）金額及精確比例，破除收入構(gòu)成的“黑箱”。平臺將建立動態(tài)收入保障機制，針對法定節(jié)假日及高峰運營時段，承諾基于浙江各城市實際運營情況，投入專項獎勵與補貼。

針對新加入平臺的司機，曹操出行承諾提供包含安全規(guī)范、平臺規(guī)則、APP操作及接單技巧在內(nèi)的系統(tǒng)化培訓(xùn)，并配套新手接單獎勵、收入保障計劃以及7×24小時優(yōu)先客服專線，助力新手司機順利融入，感受平臺關(guān)懷。

在此基礎(chǔ)上，協(xié)議賦予算法“守護(hù)者”的角色。司機將獲得更靈活的自主選擇休息時間權(quán)利。當(dāng)監(jiān)測到司機連續(xù)服務(wù)接近4小時，將發(fā)出顯著疲勞提示并建議下線休息至少20分鐘；當(dāng)天休息不滿6小時禁止上線接單，剛性保障司機休息權(quán)與行車安全。同時，平臺將升級“全行程守護(hù)”體系，強化行程中實時位置保護(hù)、“一鍵110”等安全功能，并積極響應(yīng)浙江省總工會號召，加速推進(jìn)“司機驛站”建設(shè)。

據(jù)悉，此次協(xié)議的核心亮點在于構(gòu)建了司機深度參與平臺治理的長效機制。曹操出行承諾，將在浙江省建立常態(tài)化、制度化的司機—平臺協(xié)商機制。未來將定期召開“算法規(guī)則懇談會”，邀請司機代表、行業(yè)專家、工會組織等參與。

與此同時，涉及計價規(guī)則調(diào)整、收入分配方案變更、核心派單與服務(wù)評價算法邏輯更新等直接影響司機權(quán)益的重大經(jīng)營策略，平臺將提前通過線下懇談會、線上問卷調(diào)研等多種形式征求司機代表的意見和建議。

此外，為暢通司機表達(dá)渠道，平臺將在APP端設(shè)立更加便捷高效的專屬“直通式”意見反饋通道。對于司機提出的合理申訴與改進(jìn)建議，曹操出行承諾48小時內(nèi)必有響應(yīng)，72小時內(nèi)必有初步處理進(jìn)展反饋。