本報(bào)訊（記者張嬙 通訊員韓瞳）記者日前從青島市人社局獲悉，該市勞動(dòng)仲裁全面引入人工智能技術(shù)，將傳統(tǒng)工作模式升級(jí)為“數(shù)據(jù)跑、輔助寫、智能判”新模式，顯著提升了辦案效率與服務(wù)體驗(yàn)。

通過PC端和移動(dòng)端“智能申請(qǐng)”服務(wù)，勞動(dòng)者無(wú)需熟悉法律條文，只需用日常語(yǔ)言描述訴求，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)生成規(guī)范的法律文書，并智能提示需補(bǔ)充的內(nèi)容，如金額計(jì)算依據(jù)等。申請(qǐng)流程清晰簡(jiǎn)便，大幅降低了維權(quán)門檻。

在庭審環(huán)節(jié)，AI基于2萬(wàn)余份歷史案例自動(dòng)生成“庭審焦點(diǎn)問題清單”，使?fàn)幾h焦點(diǎn)一目了然。庭審中，語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)能夠以每分鐘220字的速度生成結(jié)構(gòu)化筆錄，錯(cuò)誤率低于2%，有效保障記錄的準(zhǔn)確性與完整性。庭審后，AI借助案例庫(kù)與算法自動(dòng)生成裁決文書，將原本需3～5天的撰寫時(shí)間壓縮至1～3天，實(shí)現(xiàn)“類案同裁”，提升裁審一致性。

據(jù)悉，該系統(tǒng)支持7×24小時(shí)在線申請(qǐng)，還可智能推薦線上、線下或異步庭審模式，尤其適合跨區(qū)域案件，進(jìn)一步縮短流程時(shí)間。這一新模式將惠及多方，勞動(dòng)者維權(quán)更便捷、企業(yè)用工更規(guī)范、仲裁機(jī)構(gòu)辦案能力增強(qiáng)，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供有力支撐。