近日，由北京師范大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院主辦的第三屆“算法時代的人機融合管理”研討會在京舉辦。來自全國各地的高校、科研機構(gòu)及企業(yè)界的專家學(xué)者、青年學(xué)子與行業(yè)實踐者共同探討人機協(xié)同發(fā)展的未來路徑。

智能時代需要“雙重關(guān)懷”領(lǐng)導(dǎo)力

智能時代的領(lǐng)導(dǎo)力要實現(xiàn)“算法效率”與“人性溫暖”的雙重關(guān)懷。盡管AI能夠提升決策精準度與運營效率，但研究顯示，若員工感知到績效反饋等管理決策完全由冰冷的算法做出，其工作動機會因感覺到“不受尊重”而下降。管理者需要認識到，在AI擅長認知與創(chuàng)造的領(lǐng)域，人類在情緒與社交方面依然擁有不可替代的優(yōu)勢。未來的卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能融合二者，利用AI提升算力，同時用心維系組織溫度，構(gòu)建可持續(xù)、有韌性的組織新模式。這要求領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展特別關(guān)注關(guān)懷心、利他、韌性與授權(quán)等關(guān)鍵人性特質(zhì)。

——清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授 胡佳

AI智能體重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢底層邏輯

AI智能體正成為驅(qū)動企業(yè)管理系統(tǒng)性變革與戰(zhàn)略根本性重構(gòu)的核心力量，而不僅僅是效率提升的工具。在智能時代，企業(yè)競爭優(yōu)勢的底層邏輯正在發(fā)生變化，從工業(yè)經(jīng)濟的“規(guī)模經(jīng)濟”和數(shù)字經(jīng)濟的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，轉(zhuǎn)向AI驅(qū)動的新范式。企業(yè)可通過三種策略構(gòu)建競爭優(yōu)勢：將AI扎根于獨特的組織文化與流程中；通過契約限定AI能力的擴散；用AI重塑運營模式。同時，在平臺生態(tài)中，AI智能體通過更精準的匹配，能夠顯著放大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和價值創(chuàng)造。企業(yè)管理者需從認知、能力構(gòu)建、生態(tài)和價值等視角，全面審視AI帶來的戰(zhàn)略機遇。

——北京師范大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院教授 焦豪

AI以“任務(wù)”為單元重構(gòu)職業(yè)發(fā)展

人工智能對職業(yè)結(jié)構(gòu)的沖擊本質(zhì)上是“任務(wù)級”的，即以高度細分的具體任務(wù)為單位進行自動化與賦能，而非籠統(tǒng)的“崗位替代”。這一微觀視角比宏觀描述更具實踐意義，能更精準地揭示技能缺口。任務(wù)的AI滲透度取決于五個要素：輸出價值、標準化程度，以及人類認知門檻、解決方案多樣性和錯誤成本三個制約因素。這導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展出現(xiàn)“技能半衰期縮短”和“線性成長路徑破解”等新挑戰(zhàn)。應(yīng)對之道在于，個人需在任務(wù)上做“減法”，專注于難以被自動化、需要迭代學(xué)習(xí)和高情境識別度的“人類專屬任務(wù)”；在技能上則要做“加法”，核心是提升批判性思維等高階認知技能。

——復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授 陳志俊

算法與人類管理者走向“協(xié)同”

基于對平臺經(jīng)濟的長期追蹤研究發(fā)現(xiàn)，算法管理與人類管理者的關(guān)系正經(jīng)歷從初期的“替代”導(dǎo)向，演進為更深層次的“協(xié)同”共生。在平臺運營初期，算法功能有限，主要依賴人類管理者。隨著數(shù)據(jù)積累與規(guī)模擴張，算法管理逐步升級，拓展到指引、評價和規(guī)訓(xùn)等職能，人類管理者則轉(zhuǎn)向提供情緒疏導(dǎo)、個性化關(guān)懷和團隊氛圍塑造等“人性化補充”。研究表明，在面臨不利決策時，由算法做出決策能讓員工感到更公平。同時，當(dāng)管理者能提供足夠的領(lǐng)導(dǎo)支持時，員工通過反抗算法以尋求心理資源補償?shù)膭訖C便會減弱。這充分證明了人性化干預(yù)在算法驅(qū)動管理實踐中的關(guān)鍵作用。

——中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授 魏昕

AI對員工心理與行為產(chǎn)生“雙刃劍”效應(yīng)

要關(guān)注AI對員工心理與行為產(chǎn)生的“雙刃劍”效應(yīng)。一方面，隨著員工與AI助手互動頻率的增加，因其缺乏真實社交線索，可能會降低團隊歸屬感，進而降低幸福感與績效。另一方面，AI的中立性使其不具備人類的評判性，員工與之互動時壓力會降低，從而提升心理安全感和工作幸福感。同樣，在職業(yè)行為層面，AI既能通過賦能提升員工的“控制感”和“意義感”需求，促使其進行積極的工作重塑；也可能因能力對比使員工產(chǎn)生“自我懷疑感”。這些復(fù)雜的內(nèi)在心理機制，要求管理實踐必須超越單純的功能視角，給予系統(tǒng)性、人性化的回應(yīng)。

——北京大學(xué)光華管理學(xué)院副教授 徐敏亞

（張菁 整理）