【追夢(mèng)·一線職工風(fēng)采錄】用真誠(chéng)服務(wù)打造“車輪上的家”
環(huán)車檢查、打掃車內(nèi)衛(wèi)生……這些看似瑣碎的流程,是楊習(xí)蘭12年如一日?qǐng)?jiān)守的“儀式感”。
2013年,楊習(xí)蘭入職云南省麗江市公共汽車有限公司,成為一名公交車駕駛員。其間,她努力鉆研業(yè)務(wù),全年超300天在崗,成為單位到崗最多的公交駕駛員。憑借出色的表現(xiàn),她被評(píng)為優(yōu)秀駕駛員,公司也將全線最復(fù)雜的14路公交車交由她守護(hù),一開就是12年。
“14路線路比較復(fù)雜,是循環(huán)線,沒(méi)有終點(diǎn)站,老年人、學(xué)生比較多,楊習(xí)蘭駕駛技術(shù)過(guò)硬,零投訴、零肇事,是公認(rèn)的優(yōu)秀駕駛員?!丙惤泄财囉邢薰竟淮箨?duì)副經(jīng)理和向東說(shuō)。
日常工作中,楊習(xí)蘭始終熱情滿滿。遇到行動(dòng)不便的老年乘客,她會(huì)起身攙扶,耐心等待老人坐穩(wěn)再開車。面對(duì)各種突發(fā)狀況,每一次她都能憑借專業(yè)技能,沉著冷靜地將問(wèn)題處理好。在她的心中,公交車不僅是交通工具,更是連接城市各個(gè)角落的溫暖紐帶。
楊習(xí)蘭記得,第一次有乘客在她駕駛的車上突發(fā)疾病時(shí),她非常緊張、有些不知所措,但很快就冷靜了下來(lái),按照公司安全訓(xùn)練的措施和方法,幫助乘客及時(shí)就醫(yī),同時(shí)安撫好其他乘客的情緒?!斑@件事讓我對(duì)自己的職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí),它不僅是一份謀生的工作,更是沉甸甸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?!睏盍?xí)蘭對(duì)記者說(shuō)。
憑借對(duì)工作的熱愛(ài)與對(duì)乘客的關(guān)愛(ài),楊習(xí)蘭讓每一趟公交之旅都充滿溫暖與感動(dòng)。她連續(xù)多年被公司評(píng)為優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者,被麗江市精神文明辦公室授予“安全文明示范崗”稱號(hào),2023年榮獲“云南省交通運(yùn)輸工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
楊習(xí)蘭的故事,只是眾多公交女司機(jī)的一個(gè)縮影。她們以女性特有的細(xì)膩與耐心,在平凡崗位上默默付出,為城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)自己的力量,用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng),溫暖每一位乘客。



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