讀者來問

您好，我是一名企業(yè)的政工干部，現在年輕員工都很有個性，有時候不知道哪一句話就會惹毛他們，讓自己所做的工作前功盡棄。我很煩惱，不知道有什么好的解決辦法？

河北 馬駿

專家心解

馬駿您好：

職場中，95后和00后員工已經成為一股不可忽視的力量。被稱為“Z世代”的他們有著獨特的價值觀、工作態(tài)度和期望。他們對工作的追求不僅僅局限于金錢回報，而是更加注重個人成長、價值實現和社會影響等非物質層面的滿足。因此，如何有效地管理和激勵這一群體，成為企業(yè)管理面臨的重要課題。

面對年輕員工的敏感反應，確實需要智慧的溝通方式。?關鍵在于用包容的心態(tài)建立信任，同時通過專業(yè)引導幫助他們成長?。

首先，要了解并尊重青年員工。深入了解青年員工的實際情況，包括他們的性格特點、興趣愛好、職業(yè)規(guī)劃等，尊重他們的自尊心，與他們平等相處，建立良好的溝通關系。學會換位思考，理解其可能因成長環(huán)境或過往經歷對負面評價敏感，嘗試從他們的角度分析問題。避免籠統(tǒng)批評，用事實和案例說明問題。

其次，選樹身邊可學的典型。通過宣傳和推廣先進典型，樹立榜樣，讓青年員工看到身邊人的優(yōu)秀事跡，激發(fā)他們的斗志和進取心。利用榜樣作用進行潛移默化的引導，讓青年員工在不知不覺中受到正面影響，逐漸形成良好的工作習慣和職業(yè)態(tài)度。

此外，還可以將思想教育與開展活動相結合。通過定期的思想教育課程、講座或研討會，向青年員工傳遞正確的價值觀和職業(yè)理念，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時，組織豐富多彩的活動，如團隊建設、文化交流、志愿服務等，讓青年員工在活動中增進彼此了解，提升團隊協(xié)作能力，同時增強他們的歸屬感和責任感。

在和年輕員工溝通中，要學會委婉表達與積極反饋，可用?三明治溝通法?，即采用“肯定優(yōu)點——指出問題——鼓勵改進”的結構，減少對方的抵觸感。?愿你能用耐心和智慧化解溝通中的小摩擦，做好思想引領，幫助年輕員工在包容中成長，同時也收獲到自己工作的成就感。

蓉娟