在江蘇江陰市云亭街道，120 平方米的 “云小驛” 24 小時智能化工會驛站燈火長明。它不僅是外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者的 “暖心娘家”，更以數(shù)智賦能打破服務(wù)邊界，搭建了一個從“單向服務(wù)”到“雙向奔赴”的暖心平臺。

數(shù)智賦能，全天候守護暖到心坎

“刷碼就能進，燈光空調(diào)自動調(diào)，累了隨時能歇腳，太方便了！” 一位外賣騎手邊給手機充電邊點贊。為保障24小時服務(wù)，“云小驛” 已實現(xiàn)全流程 “云值守”：職工掃碼即進，智能系統(tǒng)自動調(diào)節(jié)各類設(shè)施，異常監(jiān)測守護安全。暖心書屋、換電站、醫(yī)藥箱、AED除顫儀等設(shè)施，精準解決了戶外勞動者“休息難、充電難、應(yīng)急難”等問題。同時，“云小驛” 以 “1+4+N” 服務(wù)模式為核心，構(gòu)建起覆蓋廣、內(nèi)容實的服務(wù)矩陣，涵蓋常態(tài)化志愿服務(wù)，法律援助、健康義診、安全宣傳、技能培訓(xùn)等。自去年11月啟用以來，驛站累計開展活動30余次，共服務(wù)超4萬人次。

匯聚合力，零阻隔溝通參與城市治理

“云小驛” 不僅是服務(wù)供給站，更是社情民意的 “前哨站”，讓勞動者的聲音有處說、有人聽、有回應(yīng)。通過站內(nèi)的“新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務(wù)站”和“云上共享空間”數(shù)字化平臺，勞動者可以隨時提出建議、反饋訴求。這些來自一線最真實的聲音，通過工會組織有效收集、梳理和上報，成為優(yōu)化服務(wù)、完善政策的重要依據(jù)，真正讓勞動者的“金點子”變成了城市治理的“金鑰匙”。

雙向奔赴，共筑共建共享“新”家園

感受著驛站的貼心照料，戶外勞動者們主動以多樣行動詮釋 “守護者” 擔(dān)當。環(huán)衛(wèi)工日常保潔，清晨作業(yè)間隙便擦拭桌椅、撿拾煙頭、整理報刊，讓公共區(qū)域常保整潔；外賣騎手利用訂單間隙自發(fā)組織大掃除，為驛站換新顏；快遞小哥發(fā)揮動手優(yōu)勢，遇松動的凳子、失靈的門把手等小故障，主動修理加固，保障設(shè)施完好。不少勞動者還加入 “驛” 起幫志愿服務(wù)隊，化身安全宣傳員、社區(qū) “移動探頭”，及時上報安全隱患。從服務(wù)受益者到治理共建者，戶外勞動者們以真誠熱忱為驛站添磚加瓦，刷新雙向守望與付出的底色。

數(shù)智賦能的全天候服務(wù)，零阻隔的民意溝通渠道，戶外勞動者主動參與的共建行動，“云小驛” 既為戶外勞動者筑牢了暖心港灣，也搭建起職工與城市的連心橋梁。這座 24 小時不打烊的智能驛站，不僅讓科技有了溫度、服務(wù)有了精度，更讓 “雙向奔赴、共建共享” 的理念深植人心，持續(xù)為城市治理注入溫暖力量。（蔣黎明）

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