“高壓進(jìn)油管在作業(yè)環(huán)境中容易被飛濺或墜落的石塊砸中?！比涨?，廣東磊蒙重型機(jī)械制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱“磊蒙機(jī)械公司”）工會(huì)“24小時(shí)急難事通道”收到一條職工來信。很快，公司就在單缸機(jī)傳動(dòng)軸架兩側(cè)加焊防護(hù)擋板，有效阻擋飛濺石塊。這是該公司構(gòu)建“三級(jí)協(xié)商”機(jī)制，暢通職工訴求通道的一個(gè)案例。

近年來，磊蒙機(jī)械公司工會(huì)聚焦職工關(guān)心的技術(shù)操作、薪酬核算、企業(yè)管理和生活保障等問題，主動(dòng)構(gòu)建“班組即時(shí)響應(yīng)、車間協(xié)同處置、決策層統(tǒng)籌解決”三級(jí)協(xié)商機(jī)制，重點(diǎn)依托“24小時(shí)急難事通道”、職工生產(chǎn)安全督察組、月度職工質(zhì)詢會(huì)3類載體實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，暢通職工訴求通道，實(shí)現(xiàn)民主管理與生產(chǎn)實(shí)效深度耦合。

職工訴求有了“24小時(shí)急難事通道”

磊蒙機(jī)械公司工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，一線職工時(shí)常遇到一些亟待解決的個(gè)性化、突發(fā)性問題。公司意識(shí)到，此類問題若得不到及時(shí)、暢通的反饋和處置，容易積累矛盾，影響職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和生產(chǎn)的連續(xù)性。因此，委托公司工會(huì)設(shè)計(jì)一套能夠快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處理的應(yīng)急溝通機(jī)制。

2024年6月19日，公司工會(huì)推出“24小時(shí)急難事通道”，打破傳統(tǒng)反饋流程的時(shí)空限制，為職工提供一條全天候、無障礙的綠色通道。通道責(zé)任小組組長(zhǎng)由工會(huì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2024年10月22日，圓錐班職工侯二成認(rèn)為“薪資核算存在誤差”，向通道反映。李紅亮當(dāng)天協(xié)調(diào)圓錐班班長(zhǎng)周先鋒、人事專員楊陽、跟單員郭曉蘭以及當(dāng)事人侯二成等開會(huì)協(xié)商。最終，依據(jù)協(xié)商結(jié)果對(duì)侯二成這次涉及薪酬核算的具體項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核和更正，同時(shí)，向班組成員公布了新的標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，“24小時(shí)急難事通道”每月平均受理職工急難訴求10余條，響應(yīng)率達(dá)到100%，事項(xiàng)辦結(jié)平均時(shí)長(zhǎng)控制在36小時(shí)以內(nèi)，職工滿意度超過98%。

“全員共治”堵住安全生產(chǎn)漏洞

“許多安全隱患都源于生產(chǎn)一線，一線職工是風(fēng)險(xiǎn)的最先感知者。公司設(shè)立由工會(huì)牽頭、職工深度參與的督察組，賦予職工對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的‘監(jiān)督權(quán)’和‘話語權(quán)’?！崩诿蓹C(jī)械公司工會(huì)副主席張潔表示。

2023年3月，磊蒙機(jī)械公司成立職工生產(chǎn)安全督察組，明確班組層級(jí)一線職工和班組長(zhǎng)是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)的“第一哨兵”，隨時(shí)報(bào)告隱患。車間及管理層級(jí)督察組主導(dǎo)隱患的現(xiàn)場(chǎng)核查、下達(dá)整改通知、跟蹤整改進(jìn)度。決策層審批重大整改方案與投入，評(píng)估整體安全績(jī)效，完善安全制度。

今年2月17日，張師傅在操作一臺(tái)大型龍門銑床時(shí)發(fā)現(xiàn)，用來防護(hù)飛屑和冷卻液的防護(hù)罩有一處卡扣斷裂，存在嚴(yán)重安全隱患。張師傅立刻向督察組報(bào)告。不到10分鐘，督察組代表抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查看后當(dāng)場(chǎng)向設(shè)備保障部和車間主任下達(dá)《安全隱患整改通知書》。4個(gè)小時(shí)內(nèi)，設(shè)備部完成防護(hù)罩的更換和加固。次日，督察組對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，同時(shí)建議并推動(dòng)設(shè)備保障部對(duì)全廠所有同類機(jī)床的防護(hù)罩進(jìn)行專項(xiàng)排查，又發(fā)現(xiàn)并解決兩處類似隱患。張師傅因及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大隱患得到公司和工會(huì)的聯(lián)合表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

職工生產(chǎn)安全督察組自成立以來，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并督促整改各類安全隱患100余項(xiàng)，重大隱患整改完成率達(dá)100%，維持安全生產(chǎn)工作“零事故”，將安全管理從“自上而下”檢查轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭珕T共治”模式。

職工質(zhì)詢，管理層現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答

今年4月14日，磊蒙機(jī)械公司召開月度職工質(zhì)詢會(huì)，公司總經(jīng)理黎林主持會(huì)議。會(huì)上，工會(huì)提交了兩項(xiàng)職工聯(lián)名人數(shù)較多、關(guān)注度高的議題。對(duì)其中的“降低食堂菜品油鹽含量”議題，管理層回應(yīng)“立即改進(jìn)”。目前，兩項(xiàng)改進(jìn)舉措已落實(shí)到位。

針對(duì)職代會(huì)的召開頻率難以覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中不斷出現(xiàn)的日常性、緊迫性問題，公司創(chuàng)新設(shè)置“月度職工質(zhì)詢會(huì)”這一常態(tài)化、制度化的補(bǔ)充平臺(tái)。

月度職工質(zhì)詢會(huì)通過“三級(jí)協(xié)商”機(jī)制暢通職工訴求通道。班組層級(jí)廣泛收集職工關(guān)于福利、技改等議題的意見和建議，形成質(zhì)詢提案。決策層每月主持會(huì)議，要求相關(guān)管理層就提案現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)職工質(zhì)詢，明確整改措施、責(zé)任人和公示節(jié)點(diǎn)。車間及管理層級(jí)負(fù)責(zé)跟蹤、反饋和公示決策層承諾事項(xiàng)的后續(xù)落實(shí)情況。

自2024年5月設(shè)立以來，月度職工質(zhì)詢會(huì)每月收集并處理職工關(guān)切的各類議題15項(xiàng)～20項(xiàng)，推動(dòng)管理層直面問題、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答、限期整改，形成對(duì)“24小時(shí)急難事通道”和職工生產(chǎn)安全督察組的有力補(bǔ)充，構(gòu)建起一個(gè)覆蓋短期應(yīng)急、中期督辦、長(zhǎng)期戰(zhàn)略的民主管理完整閉環(huán)。