本報訊（記者余嘉熙）跑長途怕運(yùn)費(fèi)拖欠、辦手續(xù)嫌繁瑣、遇糾紛沒處說理？這些讓貨車司機(jī)們牽腸掛肚的“心頭事”，如今有了“對癥良方”！

近日，河南省交通運(yùn)輸廳正式發(fā)布《河南省提升12328熱線投訴處置質(zhì)效服務(wù)貨車司機(jī)二十一條硬措施》，從貨運(yùn)平臺監(jiān)管“亮劍”到黨建服務(wù)“暖心”，從通行便利“加速度”到生活保障“提質(zhì)感”，以一系列的硬舉措、暖服務(wù)，精準(zhǔn)回應(yīng)貨車司機(jī)的急難愁盼，為奔波在路上的“物流擺渡人”撐腰護(hù)航，全力助推貨運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

作為全國貨運(yùn)大省，河南省有103萬名貨車司機(jī)，背后就有100多萬個家庭，他們多為個體經(jīng)營者，長期“單打獨(dú)斗”，抗風(fēng)險能力弱，也時常面臨訴求表達(dá)不暢、生活保障不足等難題。針對這一現(xiàn)狀，河南全力搭建線上線下聯(lián)動的“暖心陣地”，打造全省貨車司機(jī)的“大家庭”。

根據(jù)規(guī)劃，2026年6月底前，河南省市縣三級將分級設(shè)立1個行業(yè)黨建機(jī)構(gòu)，同步建成4個甲類、32個乙類、覆蓋所有縣（市、區(qū)）的丙類“情滿豫途”線下黨建服務(wù)陣地，讓司機(jī)們走到哪里都能找到“避風(fēng)港”。各市縣（區(qū)）交通運(yùn)輸局局長將主動“結(jié)對子”，每人至少對接5名黨員司機(jī)代表、10名非黨員長途貨車司機(jī)代表，帶著政策上門、揣著本子聽訴求、扛著責(zé)任解難題，搭建起“司機(jī)—黨員司機(jī)—流動黨員黨支部—行業(yè)黨委”的訴求直通“快車道”，真切感受到“大家庭”的溫暖與依靠。

在規(guī)范行業(yè)秩序、守護(hù)司機(jī)權(quán)益方面，河南拿出真招實(shí)策，讓監(jiān)管更有力、執(zhí)法更規(guī)范。

針對貨運(yùn)平臺收費(fèi)不透明、投訴處置慢等痛點(diǎn)，河南建立多維度評價體系，緊盯平臺公開承諾的降費(fèi)措施及《網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)信息交易撮合平臺保障貨車司機(jī)合法權(quán)益自律公約》落實(shí)情況，分區(qū)域、分時段開展動態(tài)監(jiān)測，不讓“減負(fù)承諾”淪為“空頭支票”；對司機(jī)反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)案件線索，實(shí)行提級督辦、從嚴(yán)查處，讓違規(guī)行為無處遁形。

在交通執(zhí)法領(lǐng)域，河南堅守公平公正底線，嚴(yán)格落實(shí)非現(xiàn)場執(zhí)法違法信息30日內(nèi)告知制度，每年組織動態(tài)稱重設(shè)備法定檢定，檢定結(jié)果在超限檢測站、非現(xiàn)場執(zhí)法點(diǎn)“陽光公示”，明確未經(jīng)檢定或檢定不合格的檢測數(shù)據(jù)一律不得作為執(zhí)法依據(jù)，讓每一次執(zhí)法都經(jīng)得起檢驗，切實(shí)守護(hù)司機(jī)的合法權(quán)益。