本報(bào)訊（記者龐慧敏 通訊員趙新諭）清晨6點(diǎn)，廣西柳州市柳北區(qū)勝利環(huán)衛(wèi)中轉(zhuǎn)站，剛下早班的環(huán)衛(wèi)工人陸續(xù)來到這里的工會驛站，在工會志愿者們的幫助下掃碼領(lǐng)取暖心早餐?！敖裉祛I(lǐng)的熱包子和豆?jié){，工會早餐讓我們心里暖暖的！”環(huán)衛(wèi)工人韋宗橋說。

隨著2025年“云送早餐”活動圓滿收官，柳州市總工會以數(shù)字化創(chuàng)新打造的“云”送系列普惠服務(wù)品牌，交出了年度答卷：活動全年累計(jì)服務(wù)職工超290萬人次，平臺瀏覽量突破600萬次，吸引超3.2萬名新就業(yè)形態(tài)勞動者實(shí)名入會，探索出一條“以服務(wù)促入會、以入會強(qiáng)服務(wù)”的工作新路徑。

2024年以來，柳州市總依托“職工之家”APP，以數(shù)字化改革為牽引，在廣西工會系統(tǒng)率先推出覆蓋全年的“云送清涼”“云送早餐”“云送健康”“云送療休養(yǎng)”“云送技能”“新春云游園”等六大線上服務(wù)矩陣，構(gòu)建起“全天候、場景化、一鍵達(dá)”的云端服務(wù)體系，推動工會服務(wù)從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。

“手機(jī)一點(diǎn)就能領(lǐng)到早餐或清涼禮包，還能看到附近的工會驛站，感覺被‘看見’了。”美團(tuán)騎手李師傅的感受，道出了眾多新就業(yè)形態(tài)勞動者的心聲。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2024年夏季的“云送清涼”活動，就吸引約4.5萬名戶外勞動者參與，期間新增實(shí)名認(rèn)證會員1.8萬人，其中92%為新就業(yè)形態(tài)勞動者。活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與行為軌跡熱力圖，還為工會驛站的優(yōu)化布局提供了科學(xué)依據(jù)。

“云”送系列不僅是形式的創(chuàng)新，更是工會業(yè)務(wù)流程的深度再造。柳州市總打破部門壁壘，通過數(shù)據(jù)中臺整合權(quán)益保障、普惠服務(wù)、技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)了跨業(yè)務(wù)協(xié)同。“云送技能”根據(jù)職工需求，提供“短平快”的微課；“云送健康大講堂”鏈接公立醫(yī)院專家資源，開展定向健康服務(wù)；“云送療休養(yǎng)”則智能匹配職工需求與基地資源。這種“端到端”的流程重塑，使工會服務(wù)從“碎片化”走向“體系化”，資源配置效率和精準(zhǔn)度大幅提升。

經(jīng)過兩年探索，“云”送系列已形成“服務(wù)開展—數(shù)據(jù)分析—優(yōu)化決策—?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)”的良性閉環(huán)。2025年，“云送早餐”活動精準(zhǔn)覆蓋全市90%以上環(huán)衛(wèi)職工，發(fā)放早餐超17萬份；“云送技能訓(xùn)練營”吸引近3萬名產(chǎn)業(yè)工人參與學(xué)習(xí)；“新春云游園”線上活動讓2.7萬戶職工家庭感受到工會“家”的溫暖。

“工會工作的核心是人，數(shù)字化是手段，溫暖是目的。”柳州市總工會黨組書記、常務(wù)副主席韋瑋表示，“我們將持續(xù)迭代‘云’送服務(wù)，讓每一位勞動者，無論身在何處，都能感受到工會‘娘家人’的溫暖力量?！?/p>