本報訊 （記者楊召奎）記者日前從中國消費者協(xié)會獲悉，當(dāng)前，盲盒消費憑借“未知驚喜”屬性，深受年輕消費者的喜愛，但相關(guān)消費爭議也呈增多趨勢。根據(jù)“全國消協(xié)智慧315”平臺2025年受理的盲盒消費投訴，消費者平均涉訴金額高達(dá)4427元，單起投訴涉訴金額最高達(dá)30萬元。

據(jù)悉，消費者投訴主要集中在信息不透明、誘導(dǎo)過度消費及售后服務(wù)延遲推諉等問題，既有成年消費者為獲取隱藏款式出現(xiàn)持續(xù)地不理性消費、累計消費金額較高的情況，也有未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人知曉或者同意，多次下單購買以盲盒形式銷售的潮玩、卡片、美妝等商品的情況。

為更好地保護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，推動盲盒消費健康有序發(fā)展，中消協(xié)提示消費者，正視購買需求，切勿沖動消費。盲盒作為一種以趣味性為主導(dǎo)的消費方式，在于通過不確定性增強消費吸引力、提升交易轉(zhuǎn)化率。然而，在部分不良商家過度營銷的推動下，盲盒消費逐漸呈現(xiàn)出某種“投資化”傾向，特別是二手市場對稀有款式、隱藏款盲盒的價格炒作，進(jìn)一步吸引了大量消費者抱著投機心態(tài)涌入搶購。

中消協(xié)指出，消費者購買盲盒時需明確以下幾點：一是隱藏款、限量款的實際獲得概率極低，切勿非理性購買；二是購買前查看商家標(biāo)明的核心規(guī)則，如商品種類、數(shù)量、各款式抽取概率、隱藏款投放數(shù)量、退貨政策等，切勿盲目消費；三是要警惕“內(nèi)部渠道價”“廠家直銷”“必中”“超高概率”等宣傳話術(shù)，防范“貨不對板”“二次銷售”“虛假宣傳”等陷阱，切勿為“社交貨幣”標(biāo)簽支付不合理溢價；四是樹立理性消費觀，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況與實際需要，事先設(shè)定好支出上限和購買數(shù)量，不因一時好奇、與人攀比或盲目跟風(fēng)而頻繁高額消費，切勿抱有“再試一次或許就能回本”的賭博心態(tài)。

盲盒消費不能“盲規(guī)則”，中消協(xié)敦促相關(guān)經(jīng)營者嚴(yán)守法律底線，杜絕“炒作”、虛假宣傳等違法行為。