本報訊 （記者余嘉熙 通訊員李梅 余江）“以前送餐想找個歇腳喝水的地方都難，現(xiàn)在小區(qū)里就有驛站，充電、喝水、歇腳一條龍，太貼心了！”4月7日，在河南信陽市息縣水岸花園小區(qū)的“騎手驛站”內(nèi)，外賣員陳奇邊給手機充電邊笑著說。這個由保安亭改造的小空間，配有座椅、飲水機、充電插座和應急藥箱，已成為他和百余位騎手奔波途中最安心的“臨時小家”。

外賣騎手、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者，穿梭于城市街巷，他們的工作體驗折射著一座城市的溫度。針對騎手“進門難、找路慢、補給缺”等痛點，信陽將“騎手友好社區(qū)”建設(shè)作為基層治理的重要抓手，用精細化服務和長效機制撐起勞動者的“幸福晴空”。

通行更順暢。信陽在保障社區(qū)安全前提下，選取成熟小區(qū)試點簡化登記流程、繪制騎手專屬路線圖、增設(shè)樓棟指引標識，讓騎手“少繞路、少等待”。硬件更暖心。利用門崗房、閑置儲物間等打造“騎手驛站”，夏有涼水、冬有熱水，能充電、能歇腳、能取應急藥品。氛圍更友善。通過社區(qū)宣傳、業(yè)主微信群倡導居民多一份包容，同時引導騎手遵守秩序。如今，業(yè)主主動打招呼、高峰時讓乘電梯的場景已成常態(tài)。

長效機制是服務持續(xù)升溫的保障。信陽推行“線上問卷+線下深訪+常態(tài)跟蹤”三維機制，整合社工、司法、人社等多部門資源，常態(tài)化提供心理關(guān)愛、法律援助、權(quán)益保障等服務。由社會工作部牽頭，聯(lián)動社會組織、商戶、志愿者參與驛站運營，并通過騎手座談會和問卷建立 “需求收集—優(yōu)化改進—效果評估”閉環(huán)，確保服務精準對接。

息縣社會工作部相關(guān)負責人表示，下一步將“騎手友好”經(jīng)驗推廣到網(wǎng)約車司機、貨車司機等群體，讓關(guān)愛覆蓋每一位奔波在路上的奮斗者。