“叮！”手機里一聲清脆的提示音，讓淘寶閃購（原“餓了么”）騎士車振宇的嘴角有了笑容，“社保繳費明細來了，有了平臺補貼后，看著賬戶里每個月積累起來的余額，心里對未來的底氣越來越足?！?/p>

這份踏實感，正成為全國各地淘寶閃購騎士的共同感受。2025年以來，在全總蹲點組的督促和指導下，平臺企業(yè)與勞動者代表開展協(xié)商，全國首份網(wǎng)約配送算法和勞動規(guī)則協(xié)議在淘寶閃購順利落地。后續(xù)開展的全網(wǎng)集體協(xié)商中，為騎士提供養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等多項社保補貼又成為協(xié)商的重要成果。

超400萬名城市騎士成為這項成果的受益者。穿梭在城市的車水馬龍之間，他們對“家”的感覺更濃了。

時間回撥到去年9月10日，2025年度“餓了么”平臺算法和勞動規(guī)則懇談會正在進行。坐在勞動者代表一側的騎士劉新云抓住機會，問出了自己最關注的問題：“我是3個孩子的母親，我很在乎自己能不能拿到養(yǎng)老、醫(yī)療這些保障，我特別想了解下這方面的內容?！?/p>

她的提問得到了平臺方積極回應，城市騎士權益保障負責人當場表示支持大家的訴求，對社保補貼計劃進行了介紹，并且承諾當年10月在首批城市落實，逐步推廣。

當天，來自全國各地的一線外賣騎士，就日常關心的勞動報酬、休息休假、勞動保護、福利保障等內容與平臺協(xié)商懇談，最終簽訂《2025年度“餓了么”平臺算法和勞動規(guī)則協(xié)議》。其中在福利保障條款方面，雙方約定平臺為騎士進一步加強職業(yè)傷害保障，平臺在推出“橙意計劃”，提供幫困專項資金、子女助學計劃、殘障網(wǎng)約配送員專項保障等多種福利保障外，還將于2025年底前啟動城市騎士社保補貼全國覆蓋。

其實在準備階段，從湖南長沙趕來的劉新云心里并沒有底：“我們談的內容將影響那么多騎手，我總覺得壓力大，沒有把握?！鞭D機發(fā)生在她見到了全總蹲點組的工作人員之后，“娘家人”引導職工代表們找準訴求，鼓勵大家大膽“搶話筒”，甚至還悉心教授了不少實用的談判策略。劉新云這才和大家一起充滿信心地走進會場。

懇談會之后，劉新云激動地給千里之外的同事們打去了電話：“我們的訴求有回應了，大家很快就會有補貼啦！”

補貼落地后，繳納社保的好處，車振宇很快就有了體會——在上海送外賣的他每天風里雨里奔波，難免偶爾生病。一次發(fā)燒，他去了白玉社區(qū)衛(wèi)生服務中心治療，“醫(yī)藥費200多元，直接用醫(yī)保賬戶資金，不用花現(xiàn)金，一點壓力沒有?！?/p>

讓車振宇更高興的是，這份醫(yī)療保險補貼不僅能顧著自己，醫(yī)保賬戶的資金還能和家人共享，為家中老人盡到一份力。養(yǎng)老保險補貼，更讓他吃下一顆定心丸。

根據(jù)協(xié)商懇談的成果，淘寶閃購社保補貼舉措基于自主、普惠原則，騎士不分專職或兼職，符合繳納條件都可自主繳納社保并獲得補貼。騎士可根據(jù)自身需求，選擇在戶籍地或工作所在地繳納社保，淘寶閃購對于繳納社保的騎士補貼至少50%的保險費用，給予騎士隊長、榮譽騎士全額補貼。

宋增光是上海的榮譽騎士，他給大家算了筆賬：以上海穩(wěn)定騎士為例，滿足補貼條件的騎士在繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險后，平臺可分別補貼746元及373元，每月補貼為1119元。隊長和榮譽騎士，每月可補貼2238元，一年可以收到補貼2.69萬元。

隨著社保補貼舉措在全國直營城市落地，城市騎士可在次月提交當月繳納憑證，申請并獲得補貼。一期試點10城（福州、泉州、揭陽、深圳、石家莊、武漢、南通、無錫、成都、溫州）可申請自2025年10月以來的補貼，剩余所有直營城市的騎士可自今年2月初起申請上個月的社保補貼。

“養(yǎng)老補貼不僅解除我們自己醫(yī)療、養(yǎng)老的后顧之憂，更好的收入也能在家庭、子女教育上有更多經(jīng)濟支持，大家都在給這樣的好措施點贊！”宋增光說他和身邊的小哥都因為社保補貼減輕了負擔。

“我們日常有衣食住行各方面保障，還有了社保補貼，能免費上大學……上海給了我第二個家，我也愿意為這座城市出一份力。”車振宇來滬近8年，從最初的異鄉(xiāng)人，他正逐漸成為城市的一員。

“每一位騎士都是美好生活的創(chuàng)造者、城市生活的守護者。我們希望自己能努力多做一些，無論線上還是線下、工作還是生活，讓支持更加有力、溫暖更加踏實，讓城市騎士在收入增長外，可以跑單更安心、更有保障?！?淘寶閃購城市騎士委員會主席孫麗雅表示。