“通過當(dāng)一天工會驛站站長，收獲很大，讓我們真正深入了解到新就業(yè)形態(tài)勞動者的急難愁盼，拉近了與職工之間的距離。同時，我們也幫助驛站完善管理制度、檢查設(shè)施設(shè)備安全性能、協(xié)助開展各類活動，全方位提升了驛站的服務(wù)水平?！苯眨轿魇】偣Ｕ瞎ぷ鞑坎块L高衛(wèi)青在總結(jié)“當(dāng)一天站長”工作時說道。今年8月初開始，省總工會以一場別開生面的“沉浸式實踐”為工會驛站注入新活力。50名機關(guān)青年干部化身“一日站長”，分赴太原市25個各具特色的工會驛站，從“管理者”變?yōu)椤胺?wù)員”，從“聽匯報”轉(zhuǎn)為“摸實情”，在為期1個月的深度體驗中，不僅錘煉了作風(fēng)、凝聚了共識，更以“小切口”推動工會服務(wù)“大提升”，交出了一份既有溫度又有深度的“民生答卷”。

“今天我來當(dāng)站長?！?月5日，省總工會宣傳教育和網(wǎng)絡(luò)工作部四級調(diào)研員王越準(zhǔn)時來到太原市迎澤區(qū)察院后社區(qū)工會驛站，換上紅馬甲，與站點專職人員一同開啟一天的服務(wù)。“過去在機關(guān)里寫文稿、下文件，現(xiàn)在在工會驛站，能為環(huán)衛(wèi)工人遞一杯熱水，和他們坐在一起聊聊工作、生活，感觸頗多?！蓖踉降母形虻莱隽碎_展此項活動的深意。

25個工會驛站中，既有依托工會陣地打造的自建陣地，也有依托酒店、4S店打造的民營企業(yè)工會驛站，還有服務(wù)網(wǎng)約車等新就業(yè)形態(tài)勞動者的工會驛站，具有較高的代表性。在各個工會驛站，青年干部參與驛站運營，清晨協(xié)助整理物資，午間為外賣員提供避暑服務(wù)，傍晚與網(wǎng)約車司機拉家?！蚱屏斯芾肀趬?，傾聽職工最真實的聲音。

“您好，請問需要什么幫助？”在太原巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會工會驛站富榮站的服務(wù)窗口前，省財貿(mào)輕紡煙草工會副主席元飛飛正面帶笑容，耐心地接待前來咨詢的職工。無論是技能培訓(xùn)報名、法律援助申請，還是困難職工幫扶等問題，他都認(rèn)真詳細(xì)地解答?！罢垎柈惖蒯t(yī)保轉(zhuǎn)移怎么對接工會幫扶？”面對職工李師傅提出的疑問，元飛飛一邊查閱相關(guān)政策手冊，一邊與醫(yī)保部門聯(lián)系詢問，最終明確了辦理流程。“咱的工會干部真是又專業(yè)又熱情，解決問題還有一手！”李師傅笑著伸出了大拇指。

在太原巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會工會驛站富力廣場站，省總工會人事處副處長董媚與10余名新就業(yè)形態(tài)勞動者圍坐在一起，開啟了一場相關(guān)政策的面對面宣傳。針對大家特別關(guān)心的子女入學(xué)、租房等政策，她深入淺出地逐一進行政策解讀，還給大家留下聯(lián)系方式，方便后續(xù)跟進問題進展情況。有訴說、有傾聽，有難題、有解答，站點里氣氛溫暖而熱烈。

網(wǎng)約車司機張磊說：“好久沒有這么熱鬧了，這段時間一回到驛站，就像一家人在一起，剛剛工會干部還給我們發(fā)放了涼茶和工會關(guān)愛禮包，很暖心?！?/p>

在太原市小店區(qū)康寧社區(qū)工會驛站，省總工會保障工作部一級主任科員卞培培化身“服務(wù)員”，當(dāng)起“聯(lián)絡(luò)員”“信息員”，耐心傾聽新就業(yè)形態(tài)勞動者們的訴求。卞培培說：“這里冷可取暖、熱可乘涼，渴能喝水、累可歇腳。希望所有的戶外勞動者多來驛站，讓他們感受到家的溫暖?！?/p>

來到驛站的外賣員張彥開心地說：“這里面的設(shè)施挺完善，夏天可以過來乘涼，喝著涼茶；冬天過來接熱水、喝暖茶，還有很多圖書，我閑暇時很喜歡在這里讀書。工會的青年干部來當(dāng)‘站長’，各種貼心的服務(wù)陪伴我們度過一個清涼又暖心的夏天?！?/p>

“當(dāng)一天站長”活動讓省總工會機關(guān)青年干部通過親身經(jīng)歷，深刻體會到了驛站管理工作的辛苦與價值、瑣碎與不易，加深了對工會驛站工作的理解和認(rèn)同；了解了工會驛站工作運營模式和服務(wù)理念，有利于匯聚更多工會資源、更多社會力量支持驛站建設(shè)，形成部門合力。

“在‘當(dāng)一天站長’活動期間，我走進了25家工會驛站，和同事們在驛站里為戶外勞動者服務(wù)，傾聽到了每個勞動者的心聲，收集到了很多寶貴的意見建議，了解了他們的真實需求，為工會驛站下一步的精細(xì)化管理和提質(zhì)增效掌握了第一手資料?！笔】偣Ｕ瞎ぷ鞑扛辈块L趙樂樂說。

“驛站可以增設(shè)充電寶租賃”“建議在顯眼處張貼服務(wù)清單”……活動期間，78條來自一線的建議被收集，并迅速整理歸檔；共接待職工群眾2600余人次，發(fā)放慰問品1250份，接力傳遞工會的關(guān)懷。來自省總工會的青年干部們發(fā)揮思維活躍的優(yōu)勢，將“六型”機關(guān)建設(shè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動，通過服務(wù)增強了做到“兩個維護”的自覺性。在“創(chuàng)新型”上，青年干部突破常規(guī)思維，針對職工需求提出服務(wù)優(yōu)化方案新思路；在“學(xué)習(xí)型”上，通過向基層學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，促進了理論與實踐的結(jié)合。他們還化身工會驛站的“義務(wù)宣傳員”，以更真實、更接地氣的方式提高了工會驛站的知名度和美譽度，吸引了更多的職工群眾前來體驗。

“本次活動還構(gòu)建了‘實踐—反思—提升’的成長閉環(huán)。青年干部通過處理工會驛站的突發(fā)問題，提升了應(yīng)急能力，在與一線職工交流中掌握群眾工作方法，在角色轉(zhuǎn)換中培養(yǎng)‘多干、會寫、能說’的綜合素質(zhì)。更關(guān)鍵的是，親身體驗了基層工作環(huán)境后，他們對工會工作的價值認(rèn)同感、職業(yè)使命感顯著增強?！笔】偣h組成員、副主席譚立新說。

（山西工人報記者 吳艷）