11月18日晚，夜幕低垂，寒風(fēng)漸起，位于錦江區(qū)R29社區(qū)生活空間旁的R29職工驛站內(nèi)，卻是一派溫馨景象。隨著“?！钡囊宦曒p響，驛站的大門自動開啟，迎來了又一位“歸家”的勞動者——快遞小哥陳星（化名），他熟練地掃描二維碼完成實(shí)名認(rèn)證，踏入這個屬于他的“避風(fēng)港”。

外賣小哥在驛站內(nèi)休息 錦江區(qū)總供圖

“這里就像是我的第二個家?！标愋沁呎f著，邊走向微波爐，將帶來的飯菜加熱。驛站內(nèi)，干凈整潔的環(huán)境，應(yīng)有盡有的設(shè)施，從桌椅、空調(diào)到飲水機(jī)，從冰箱、換電柜到醫(yī)藥箱，每一處細(xì)節(jié)都透露出家的溫馨。同時驛站還整合多方資源，將貼心服務(wù)延伸至社區(qū)智惠食堂、社區(qū)書店、社區(qū)學(xué)堂等R29社區(qū)生活空間。

“這里真是太好了，晚上送外賣累了，能有個地方歇歇腳，喝口熱茶，真是太幸福了?！标愋歉嬖V記者，自從有了這個驛站，他和同事們再也不用擔(dān)心夜間無處可去，這里不僅提供了休息的地方，還讓他們感受到了城市的關(guān)懷和尊重。

筑起24 小時“溫馨港灣”

為新就業(yè)形態(tài)勞動者筑起24小時“溫馨港灣”的職工驛站并不是個例。近年來，成都市錦江區(qū)總工會積極推進(jìn)工會數(shù)智化建設(shè)，以科技賦能升級打造24小時不打烊服務(wù)“智慧驛站”11座，全力守候每一個歸“家”的人。

“我們在工作中了解到，新就業(yè)形態(tài)勞動者的工作時間靈活多變，往往錯過了許多傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的開放時間，享受不到服務(wù)。因此，我們決定利用數(shù)智化技術(shù)，打造24小時不打烊的‘智慧驛站’，確保無論何時，他們都能找到一處可以歇腳的地方?！卞\江區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，這些“智慧驛站”不僅配備了智能化門禁系統(tǒng)、管家機(jī)器人等智慧化設(shè)施，還通過線上平臺實(shí)現(xiàn)了掃碼進(jìn)站、遠(yuǎn)程控制、云監(jiān)控等功能。工作人員可以實(shí)時查看進(jìn)站人數(shù)、物品消耗情況，通過大數(shù)據(jù)分析服務(wù)項(xiàng)目的使用情況，從而及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保每一份資源都能得到最有效的利用。

自站點(diǎn)建成以來，已累計(jì)為2萬余人次提供休息、熱飯、取暖、納涼、如廁等全天候便民服務(wù)?！拔覀兿Ｍㄟ^這些努力，讓每一位勞動者都能感受到城市的溫暖和關(guān)懷?！?該負(fù)責(zé)人說。

除了實(shí)體的“智慧驛站”，錦江區(qū)總工會還依托成都工會數(shù)字化平臺“錦江頻道”和“錦江群團(tuán)”新媒體矩陣、“錦江·群團(tuán)E家”小程序，打造建會入會、互助保障、法律服務(wù)、招工就業(yè)、普惠活動等多個線上窗口，線上線下開展“錦廉杯”廉潔文化、“錦遇良緣”婚戀交友、“錦工慧心”心理關(guān)愛等互動式體驗(yàn)活動100余場。這些“互動式”服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)增強(qiáng)職工的獲得感、幸福感以及歸屬感。

共同繪制社區(qū)治理新圖景

同時，工會依托“智慧驛站”這一線上平臺積極搭建橋梁紐帶，鼓勵新就業(yè)形態(tài)勞動者爭當(dāng)社情民意“信息員”、文明城市“宣傳員”、基層治理“監(jiān)督員”，共同繪制社區(qū)治理新圖景。

依托“小牛哥·剎一腳”愛心智慧驛站，一支由500余名快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)組成的“小牛哥·先鋒車手”志愿服務(wù)隊(duì)也應(yīng)運(yùn)而生。他們利用微信小程序等數(shù)字化手段，化身“流動網(wǎng)格員”“平安巡查員”“文明宣傳員”，與基層社會治理事務(wù)管理系統(tǒng)緊密聯(lián)動。

“我們每天穿梭在城市的大街小巷，對周圍的環(huán)境非常熟悉。有時候發(fā)現(xiàn)一些問題，比如路燈不亮、路面破損等，30秒完成‘一鍵直報’，有關(guān)部門1小時內(nèi)就能做出‘處理反饋’?！币晃弧靶∨８纭敝驹刚咦院赖卣f。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，這支志愿服務(wù)隊(duì)已經(jīng)累計(jì)上報社會治理線索1000余條，認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)任務(wù)800余項(xiàng)，幫扶服務(wù)特困群體1000余人次。他們的身影成為了城市治理中一道亮麗的風(fēng)景線。

成都市錦江區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“未來，我們將持續(xù)通過科技和數(shù)字化手段助力工會數(shù)智化建設(shè)，并精準(zhǔn)對接職工需求，為更多職工提供更人性化、更智能化、更全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷為職工幸?！哟a’?！?/p>

（四川工人日報記者 張楊）