近日，2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)數(shù)字絲路發(fā)展論壇在福建泉州開幕。刺桐港畔，“海絲名城”泉州正沿著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字絲路揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。乘著數(shù)字絲綢之路的東風(fēng)，泉州工會(huì)以“數(shù)”為筆，精心繪制“數(shù)智工會(huì)”的時(shí)代畫卷，讓“娘家人”的溫暖突破時(shí)空界限，在云端觸手可及——一個(gè)屬于泉州百萬職工的“云上家”已然成型，并憑借創(chuàng)新實(shí)踐榮登2024年全國工會(huì)重點(diǎn)工作創(chuàng)新案例榜單。

數(shù)字賦能，服務(wù)網(wǎng)全域延伸

“泉工e家”將核心服務(wù)整體“搬”上云端，職工指尖輕點(diǎn)，“入會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)”“醫(yī)療互助”“幸福返泉”等高頻業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。曾因手續(xù)繁瑣而放棄小額醫(yī)療報(bào)銷的孫女士，如今對升級(jí)后的平臺(tái)贊不絕口：“材料直接上傳，方便極了！”

數(shù)字革新帶來效率躍升。職工醫(yī)療互助系統(tǒng)啟用至今，處理單位補(bǔ)助申請5.2萬余件，惠及職工378萬余人次；“幸福返泉”服務(wù)審核通過4.1萬余名職工申請；“泉工e家”平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化“三端九模塊”，為工會(huì)服務(wù)注入強(qiáng)勁“數(shù)字”動(dòng)能。

更令人欣喜的是，數(shù)字化根系已延伸至全市基層工會(huì)。石獅市總工會(huì)創(chuàng)新打造“線上+線下”工會(huì)相親角；晉江市總工會(huì)以會(huì)員數(shù)據(jù)支撐“司機(jī)之家”小程序，7000多名注冊司機(jī)共享線下服務(wù)超萬人次。一朵“數(shù)字云”催生基層服務(wù)百花齊放。

直播帶崗，云端架起就業(yè)“連心橋”

當(dāng)就業(yè)服務(wù)的“春風(fēng)”遇上數(shù)字化的“翅膀”，泉州工會(huì)的創(chuàng)新探索再添生動(dòng)注腳。泉州工會(huì)大膽創(chuàng)新招聘模式，將傳統(tǒng)的線下招聘會(huì)“搬”進(jìn)直播間。

鏡頭前，化身“就業(yè)推薦官”的泉州工會(huì)“娘家人”當(dāng)起了“網(wǎng)絡(luò)主播”，通過云端詳細(xì)推介企業(yè)概況、崗位需求、薪資福利和發(fā)展前景。直播間內(nèi)，互動(dòng)頻繁，求職者們足不出戶即可實(shí)時(shí)提問、一鍵投遞簡歷，甚至參與“云端面試”。

這種集崗位推介、政策解讀、在線答疑等于一體的“沉浸式”招聘體驗(yàn)，有效打破了時(shí)空限制，大大提升了求職效率。僅2025年上半年，泉州工會(huì)依托“職工之家”APP“就業(yè)幫扶云”、工會(huì)驛站、零工市場等線上線下平臺(tái)，舉辦多場大型線上直播招聘會(huì)，累計(jì)吸引超過300家優(yōu)質(zhì)企業(yè)參與，釋放涵蓋智能制造、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域的就業(yè)崗位超5000個(gè)，直播間累計(jì)觀看人次突破10萬，搭建求職、就業(yè)、用工“云端橋梁”。

一位通過“直播帶崗”成功入職泉州某知名企業(yè)的小林感慨道：“以前找工作要線下跑招聘會(huì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在在家看直播，就能和心儀企業(yè)的HR直接對話，信息透明，投遞方便，工會(huì)真是把服務(wù)送到了我們心坎上！”

此外，通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析和AI智能匹配，提升了人崗匹配的精準(zhǔn)度。泉州工會(huì)的“直播帶崗”，是“數(shù)智工會(huì)”賦能就業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，生動(dòng)詮釋了數(shù)字技術(shù)如何讓工會(huì)服務(wù)更貼心、更精準(zhǔn)、更有效。

智慧課堂，新思想浸潤心田

泉州工會(huì)以會(huì)員數(shù)據(jù)庫為基，構(gòu)建集宣傳、服務(wù)、互動(dòng)于一體的線上綜合陣地?！叭家”平臺(tái)讓黨的創(chuàng)新理論借“云題庫”“悅讀人”浸潤職工心田；精心打造的“匠人·匠藝·匠語”等品牌欄目，依托“一刊一網(wǎng)兩平臺(tái)”及主流媒體專欄，講述動(dòng)人勞動(dòng)者故事。目前，“泉州市總工會(huì)”微信訂閱號(hào)粉絲數(shù)達(dá)29.5萬，持續(xù)領(lǐng)跑全省工會(huì)新媒體影響力榜單。

勞模工匠宣講品牌在AI賦能下煥發(fā)新顏。安溪制茶大師陳清元的“數(shù)字分身”借力3D建模與5G全息技術(shù)，短短數(shù)日便現(xiàn)身35個(gè)茶園開講“三茶”課堂。“分身有術(shù)”的陳清元感嘆：“今年能把課堂帶到厝邊頭尾，帶更多鄉(xiāng)親科學(xué)種茶制茶！”泉州工會(huì)為勞模工匠搭建“理論微課+AI講堂+實(shí)踐教學(xué)”三維課堂，AI正成為有情感、有溫度的“創(chuàng)作力擔(dān)當(dāng)”。

同時(shí)，“泉工惠”專區(qū)的活動(dòng)月月有主題，2021年以來，平臺(tái)線上線下活動(dòng)舉辦196次，吸引職工參與高達(dá)866.78萬人次。指尖一點(diǎn)，積分商城惠購、“泉工e研學(xué)”紅色課堂、工會(huì)驛站地圖導(dǎo)引等多元功能盡在掌握。僅積分商城試運(yùn)行期間就惠及職工32.41萬人次，“泉工e研學(xué)”紅色思政課與匠心學(xué)堂更牽引1161名職工家庭踏上親子紅色之旅。

當(dāng)數(shù)字化浪潮奔涌，泉州工會(huì)以技術(shù)創(chuàng)新為舟，以“娘家人”的溫度為帆，在縮短服務(wù)距離的同時(shí)，更拓展了關(guān)愛的維度與深度。每一次指尖與屏幕的輕觸，皆開啟職工與工會(huì)的溫暖聯(lián)結(jié)——這個(gè)“云上家”，正以蓬勃生機(jī)詮釋數(shù)字時(shí)代“工會(huì)就在你身邊”的永恒承諾。（李亮 王子凡 許志馨）