奮斗路上，始終有工會堅定而溫暖的護航：它引領(lǐng)思想、凝聚共識，搭建平臺、動員建功，維護權(quán)益、暖心服務(wù)……本期版面，為您呈現(xiàn)新時代工會工作的多維度實踐。

我們聚焦工會如何系統(tǒng)發(fā)力：以鮮活的方式筑牢共同奮斗的思想根基；通過勞動和技能競賽，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造活力；運用法治與專業(yè)力量，構(gòu)建維權(quán)與服務(wù)的雙重保障；通過持續(xù)深化改革，推動組織更貼近職工、回應(yīng)更快速精準。這些工作環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)筑起支撐奮斗的堅實基座。

報道這些，旨在詮釋一種更深層的努力——工會如何將引領(lǐng)、動員、維權(quán)等職責協(xié)同推進，系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為服務(wù)職工、助推發(fā)展的實效，讓“職工之家”的溫暖可感可及，成為每一位奮斗者最可信賴的依靠?！幷?/span>

過去一年，各級工會——

●提質(zhì)增效17.3萬個工會驛站，服務(wù)戶外勞動者等約8億人次

●發(fā)出“一函兩書”19.5萬份，辦理法律援助案件7.3萬件

●職工互助保障參保職工超8330萬人次

●組織開展1.5萬余場“勞模工匠進校園”宣講活動

●舉辦全國技能競賽104場，帶動各地各產(chǎn)業(yè)舉辦競賽活動近1萬場

●幫助50萬名產(chǎn)業(yè)工人提升學歷與技能

●幫助3萬余名農(nóng)民工追回欠薪金額6億余元

引領(lǐng)之旗

“小屏幕”撬動“大思政課”

本報記者 裴龍翔

“總書記說，我們是上海的建設(shè)者和貢獻者，上海也要關(guān)心我們。這句話給了我很大的肯定和鼓勵?！薄皶铩畡趧記]有高低貴賤’這句話，我特別認同，我們快遞員就像城市的毛細血管，連接著千家萬戶?！薄翱倳浾f，我們是最辛勤的勞動者，像小蜜蜂一樣，為大家的生活帶來了便利。這讓我更加感覺到自己的工作雖平凡但有意義?！薄B日來，多場《習近平與一線職工朋友們》交流座談會在上海展開。在線下，來自各行各業(yè)的職工群眾踴躍發(fā)言，不少人笑稱話筒是“手慢無”；在線上，座談會觀看人數(shù)更是連創(chuàng)新高。

當下，思政教育亟須進一步提質(zhì)擴面、深耕內(nèi)容、強化創(chuàng)新，為此，上海工會緊扣“大思政課”建設(shè)要求，立足城市紅色資源優(yōu)勢，創(chuàng)新打造“實景課堂”“云上課堂”“文藝課堂”三大載體，以指尖的“鍵對鍵”融通線下的“面對面”，用“小屏幕”的便捷性撬動“大思政課”的引領(lǐng)性，構(gòu)建起具有上海特色、時代氣息的職工思想政治引領(lǐng)新格局。

走進煥新歸來的上海工匠館，“問不倒”的數(shù)字人“工小匠”如今儼然成了參觀者中的明星?！肮ば〗场睋碛腥缤顝姶竽X般的存儲能力，熟知工匠館的全部布展信息，還具備多方言即時溝通能力，可以和來自全國各地的游客輕松交流。

地處外灘風貌區(qū)的“上海勞模風采展示館”通過智能交互系統(tǒng)，首創(chuàng)“1+N”展陳模式，“主題展+專項展”瞬間切換，111塊觸摸屏動態(tài)展示480位勞模先進風采，2294張照片、151部視頻、40.7萬字事跡觸手可及，展陳內(nèi)容無限延伸。

線下已是熱氣騰騰，線上更加豐富熱烈。順應(yīng)融媒體傳播規(guī)律，上海工會強化資源整合，發(fā)揮直播“即時性、強互動”優(yōu)勢，推動思政教育從“傳統(tǒng)課堂”向“數(shù)字空間”躍升，從“單向輸出”向“雙向奔赴”轉(zhuǎn)變?！爸袊鴫簟趧用馈嗣癯鞘?奮斗有我”直播課，將思政課堂“搬上指尖”，以紅色場館為“教室”，勞模工匠當“教師”，用職工語言講述勞模故事、勞動故事、奮斗故事，通過各大平臺直播，打造“前期可知、同步可看、回放可播”的“云端思政課”。此外，上海工會還借力頭部主播流量，聯(lián)合百萬粉絲媒體人、嗶哩嗶哩人氣UP主等在紅色工運場館、勞模工作室開展全天接力直播，邀請勞模工匠走進直播間，重溫工運光輝，暢談奮斗故事，讓思想引領(lǐng)的火炬通過“流量池”照耀得更廣、更遠。

OPC（一人公司）創(chuàng)業(yè)者在廈門“三創(chuàng)中心”免費工位工作。本報記者 李潤釗 本報通訊員 王清霞 攝

建功引擎

職工創(chuàng)新從實驗室“跑”進產(chǎn)業(yè)鏈

本報記者 李潤釗 本報通訊員 林柳依

近日，當記者走進未來人（廈門）人工智能有限公司位于福建廈門市職工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造中心（以下簡稱“三創(chuàng)中心”）的研發(fā)場地時，一臺進行步態(tài)測試的雙足機器人正笨拙而堅定地邁著步子。旁邊的桌子上，散落著一些AI眼鏡和EP腕帶樣品。

“這副眼鏡能輔助高精密識別工作與實時翻譯、導航，這個腕帶能無創(chuàng)監(jiān)測血糖和血壓?！蔽磥砣斯究偨?jīng)理陳偉山手拿智能設(shè)備向記者比劃，“但這些產(chǎn)品從實驗室的樣品變成能走進百姓生活的產(chǎn)品，中間隔著的可不只是創(chuàng)新技術(shù)，還有資金、場地、政策，甚至是站在臺上講清楚產(chǎn)品邏輯的勇氣?！?/p>

而廈門市總工會打造的三創(chuàng)中心，成了幫他跨過這道坎的“跳板”。

2025年9月，憑借自主研發(fā)的AI診療大模型及配套具身智能硬件，陳偉山的團隊從全國700多支隊伍中脫穎而出，成功入圍第六屆中國人工智能大賽決賽。由于缺乏參賽經(jīng)驗，距離正式路演僅剩6小時，陳偉山還在為怎么把路演稿上的晦澀術(shù)語轉(zhuǎn)化成通俗易懂的大白話而急得直撓頭。

關(guān)鍵時刻，三創(chuàng)中心的工作人員請來了入駐同樓的語言培訓導師黃老師。在黃老師的指導下，路演稿被逐字逐句修改。這場賽前6小時的“語言轉(zhuǎn)碼”，最終助力團隊捧回具身智能應(yīng)用創(chuàng)新案例評選賽B級證書。賽后，“未來人”的產(chǎn)品也被更多人熟知，到記者采訪時，已吸引天使輪融資300余萬元。

廈門市職工服務(wù)中心主任吳文佳告訴記者，幫助職工創(chuàng)客進行“語言轉(zhuǎn)碼”并非固定服務(wù)，而是源于一次“更進一步”的觀察。“當時陳總在AI區(qū)域的開放式工位辦公，周圍敲鍵盤聲、接電話聲此起彼伏，根本沒法靜心準備，我們便為他提供了一間導師輔導室，但僅提供場地遠遠不夠?！眳俏募烟寡?，“對于硬科技創(chuàng)客而言，‘被聽懂’與‘被看見’同樣重要，工會要做那個把技術(shù)語言翻譯成市場語言的‘轉(zhuǎn)換器’?！?/p>

如果說比賽指導、服務(wù)保障是雪中送炭，那么全周期的生態(tài)構(gòu)建，則是工會“扶上馬、送一程”的深度陪跑。

2025年6月，未來人公司作為第一批企業(yè)入駐三創(chuàng)中心。從減免房租水電，到提供免費工位和免費機器人訓練場地；從每月舉辦政策學習和分享沙龍，到安排專人第一時間推送人工智能利好政策和比賽信息……陳偉山說，工會的每一項服務(wù)都踩在了他的需求點上。

三創(chuàng)中心的故事并非孤例，而是工會組織融入高質(zhì)量發(fā)展大局的縮影。2025年，廈門市總工會廣泛開展“四技五小兩比”等群眾性創(chuàng)新活動，組織全市職工“五小”創(chuàng)新大賽，舉辦職工創(chuàng)新論壇交流展示創(chuàng)新成果……讓職工創(chuàng)新不再沉睡于圖紙，讓更多“陳偉山”從幕后走向臺前。當工會成為連接實驗室與產(chǎn)業(yè)鏈的那座“橋”，職工的創(chuàng)新活力便能從涓涓細流匯聚成推動產(chǎn)業(yè)升級的澎湃江河。

2025年7月13日，TCL華星工會舉辦的職工籃球聯(lián)賽總決賽在深圳進行。

改革創(chuàng)新

數(shù)智化聯(lián)通“一張網(wǎng)”服務(wù)

本報記者 黃洪濤

走進江蘇省宿遷市職工服務(wù)中心，一派忙碌景象中，有一個辦事窗口顯得有些不一樣——一位工作人員正戴著耳機對著電腦視頻聊天。

記者走近后發(fā)現(xiàn)，那是工會法律援助律師在線上為職工提供服務(wù)。

“現(xiàn)在，職工有法律方面的問題，不一定要到線下窗口來，通過視頻電話就可以找到我們?！敝蛋嗦蓭熇钛笱蟾嬖V記者。

近年來，江蘇把數(shù)智工會建設(shè)作為重要著力點，建成與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共享用戶體系的工會網(wǎng)上平臺——江蘇工會服務(wù)網(wǎng)，通過整合服務(wù)資源，實現(xiàn)全省工會150多項功能網(wǎng)上辦理，在總工會和基層工會間形成“一張網(wǎng)”服務(wù)格局。

2024年5月，宿遷市總工會率先在江蘇工會服務(wù)網(wǎng)加載視頻通話模塊，開通“職工維權(quán)直通車”。有需要的職工只要通過微信，就能向市職工法律援助中心的值班律師進行咨詢。

外賣員小李從工作的站點離職后，被拖欠工資2071元。協(xié)商未果后，他前往宿遷市宿城區(qū)勞動人事爭議仲裁院提起勞動仲裁。那時小李才發(fā)現(xiàn)，由于勞動關(guān)系層層外包，自己并沒有和平臺公司簽訂勞動合同，他也拿不出能證明自己和公司存在事實勞動關(guān)系的證據(jù)。

就在小李準備放棄的時候，他看到了勞動人事爭議仲裁院里擺放的“職工維權(quán)明白卡”。小李按照步驟，撥通了宿遷市總工會“職工維權(quán)直通車”視頻電話，尋求法律援助。

李洋洋是當天的在線律師。她一方面指導小李搜集證據(jù)，另一方面則代為小李提起勞動仲裁、訴訟。不久后，經(jīng)宿城區(qū)人民法院調(diào)解，平臺企業(yè)與小李達成一致，一次性向他支付拖欠工資及未簽訂勞動合同的二倍工資等共7500元。

“我只是打了個視頻電話，人也沒到現(xiàn)場，事情就解決了，真是既方便又高效！”事后，小李感慨道。

這樣的故事，還有很多。

“職工維權(quán)直通車”通過購買服務(wù)的方式，委托10名律師工作日在宿遷市職工法律援助中心常態(tài)值班，在城區(qū)5個新就業(yè)群體法律援助站巡回值班，年均辦理職工法律援助案件450件，為職工討薪超600萬元。宿遷市總工會還為各級工會法律援助站點配備了視頻對講設(shè)備，共享市總工會值班律師資源，讓全市職工能“全天候全領(lǐng)域”投訴求助。

宿遷市總工會“職工維權(quán)直通車”是工會運用數(shù)字化手段提升服務(wù)效能的縮影。如今，江蘇工會正在持續(xù)優(yōu)化“全省工會服務(wù)陣地智能化管理平臺”，依托江蘇工會服務(wù)網(wǎng)開發(fā)更多智能應(yīng)用場景，升級法律援助、技能提升、消費幫扶、文體活動等線上服務(wù)功能，進一步推進工會數(shù)智化建設(shè)。

全國總工會沈陽高新區(qū)蹲點組成員曹珂菲（左）體驗12351熱線話務(wù)員工作。

維權(quán)服務(wù)

“一函兩書”守護勞動者權(quán)益

本報記者 田國壘 本報通訊員 郭翔宇

記者近日獲悉山東省菏澤市曹縣總工會運用“一函兩書”守護勞動者權(quán)益的成功案例。2025年以來，經(jīng)12351工會服務(wù)職工熱線，曹縣總工會接連收到部分殘疾勞動者求助訴求：當?shù)啬撤椆?、某醫(yī)院上門護理網(wǎng)絡(luò)預約平臺等用人單位存在拖欠勞動報酬、未按規(guī)定配發(fā)職業(yè)防護用品、工作區(qū)域扶手與坡道等無障礙設(shè)施不達標等問題，侵害了勞動者依法應(yīng)享有的勞動權(quán)益。

接到情況反映后，曹縣總工會迅速啟動“監(jiān)督—協(xié)作—整改”閉環(huán)機制，第一時間梳理投訴線索、鎖定涉事主體，深入一線核查取證。經(jīng)核實，職工反映情況屬實。

隨后，曹縣總工會依法向責任方出具《工會勞動法律監(jiān)督提示函》，明確列出違法事實，要求限期整改。發(fā)出提示函后，涉事單位迅速啟動整改：某服飾公司3日內(nèi)補發(fā)25名殘疾勞動者拖欠工資共計27萬余元，采購配發(fā)符合標準的口罩、護目鏡等職業(yè)防護用品，邀請專業(yè)團隊重新改造車間扶手、坡道，使其完全適配無障礙設(shè)計規(guī)范；某醫(yī)院上門護理網(wǎng)絡(luò)預約平臺為殘疾護理人員配備防滑鞋、便攜急救包等裝備，對辦公區(qū)域無障礙通道進行拓寬加固。曹縣總工會通過現(xiàn)場核查、勞動者回訪等方式全程監(jiān)督，確認所有問題均整改到位，12351熱線未再收到相關(guān)投訴，殘疾勞動者的通行安全、勞動權(quán)益得到切實保障。

針對此次涉事問題具備的普遍性、行業(yè)性特點，曹縣總工會主動將線索移送檢察機關(guān)，啟動“工會+檢察”協(xié)同監(jiān)督模式。

在檢察機關(guān)向主管部門制發(fā)檢察建議后，曹縣總工會全程跟進、督促整改，推動問題逐項清零。在工會與檢察聯(lián)動發(fā)力、持續(xù)督辦下，一場守護勞動者權(quán)益的整改行動穩(wěn)健落地：推動完善無礙化設(shè)施27處，配發(fā)防護用品1160件，為360名勞動者補簽勞動合同、辦理社會保險登記，為200名新就業(yè)形態(tài)勞動者開展健康體檢，并將體檢事項納入21家單位用工合同。同時，依托監(jiān)督成果，曹縣總工會推動電商協(xié)會等6家新業(yè)態(tài)單位建立工會組織、簽訂行業(yè)集體合同，實現(xiàn)勞動法律監(jiān)督與檢察法律監(jiān)督高效銜接、閉環(huán)運行。

從熱線求助到監(jiān)督亮劍，從提示函發(fā)出到全面整改完成，從個案解決到公益守護，曹縣以“一函兩書”與檢察建議銜接切入，工會組織與法院、行政機關(guān)等聚力解決新就業(yè)群體社會保險覆蓋不足、職業(yè)傷害保障缺位等問題，實現(xiàn)了維護勞動者權(quán)益與服務(wù)營商環(huán)境的雙重目標。

3月26日，安徽省淮北市總工會直播團隊在車間現(xiàn)場直播用工單位的崗位信息。本報通訊員 張鋒 攝

餐廳里有了工會驛站

本報記者 馬安妮

在新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州特克斯縣美食街上，期滿古麗·庫爾班江經(jīng)營的餐廳顯得有些特別——一天中，不時有快遞員、外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工上門，不為吃飯，只為歇腳、充電或打杯熱水。無論進出，人們都自然大方，仿佛那里就是自己的“臨時家園”。

“家”的感覺，源于餐廳外面掛著的“工會驛站”的牌子。好幾年前，期滿古麗·庫爾班江便敞開餐廳大門為來往的戶外勞動者及游客提供便利服務(wù)，不過有不少人卻不好意思走進去。后來，了解到當?shù)毓谕七M驛站建設(shè)，期滿古麗·庫爾班江第一時間提出了申請。有了“工會”加持，人們的拘謹和顧慮不復存在，這家餐廳也逐漸成了輻射周邊的一個溫暖的落腳點。

“餐廳里的驛站”，是新疆工會驛站建設(shè)的生動縮影。近年來，新疆維吾爾自治區(qū)總工會推動工會服務(wù)陣地從“有”向“優(yōu)”升級，從“送慰問”向“送服務(wù)”深度延伸，把服務(wù)精準送到勞動者心坎上，持續(xù)提升職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

自治區(qū)總工會投入1543萬元用于工會驛站升級改造工作；與中國鐵塔新疆公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在全區(qū)驛站建設(shè)充換電裝置，精準解決戶外勞動者“充電難”問題；在1523個驛站全年開展春夏秋冬“四季送”、法律宣講、就業(yè)服務(wù)、免費義剪等活動，累計提供服務(wù)12824場次；組織5485名干部下沉當?shù)伢A站開展“當一天站長”活動，近距離傾聽職工需求，精準對接服務(wù)短板。

基礎(chǔ)服務(wù)是工會驛站的“標配”，精準化、個性化服務(wù)則是“加分項”。去年11月，烏魯木齊市沙依巴克區(qū)八一街道工會驛站為新就業(yè)形態(tài)女性勞動者開展“兩癌”健康關(guān)愛活動?，F(xiàn)場義診中，醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)3名勞動者乳腺有異常，經(jīng)后續(xù)免費復查，3人均為乳腺增生，無重大健康風險。

“得知結(jié)果的那一刻，我心里的石頭終于落了地。特別感謝工會驛站，不僅給我們提供便利，還關(guān)心著我們的健康?！眳⑴c篩查的環(huán)衛(wèi)工人古再麗努爾·薛依提感動地說。

“工會驛站不再僅僅是歇腳的地方，它正在成為連接工會與職工的‘暖心小屋’。今年，我們還將持續(xù)推進零工市場內(nèi)的工會驛站建設(shè)、工會自建驛站智能化改造等工作，把溫暖送到更多勞動者身邊?！弊灾螀^(qū)總工會權(quán)益保障部負責人說。

3月27日，“中國工人大思政課·云南篇”2026年勞模工匠宣講團啟動暨首場宣講活動舉行。

2025年11月5日，西部陸海新通道建設(shè)全國引領(lǐng)性勞動和技能競賽啟動儀式現(xiàn)場。

在寧夏回族自治區(qū)吳忠市利通區(qū)，“工驛食光”工會驛站為戶外勞動者提供優(yōu)惠“愛新餐”。

工會主席圓桌談

新時代工會“賦能”之道

湖南岳陽市總工會黨組書記、副主席 林治學

當前，產(chǎn)業(yè)工人的技能結(jié)構(gòu)存在“供需錯配”的情況，同時他們在收入分配、權(quán)益保障等方面的訴求日趨多元化。

面對新形勢、新要求，岳陽工會把產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革作為工會組織服務(wù)大局的“關(guān)鍵之舉”。一是強化部門聯(lián)動，深化“工會+人社”戰(zhàn)略合作，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)工人全周期服務(wù)生態(tài)。二是打造賦能平臺，擦亮“岳工杯”職業(yè)技能競賽品牌，讓產(chǎn)業(yè)工人在競賽中比本領(lǐng)、在實干中強技能。三是貫通產(chǎn)教鏈條，依托“工匠學院”整合校企資源，大力實施“一戶一產(chǎn)業(yè)工人”培養(yǎng)工程，讓產(chǎn)業(yè)工人從“工”到“匠”的成長路徑更寬、底氣更足。

廣東廣州市總工會女職工部部長、一級調(diào)研員 黎婉翎

作為粵港澳大灣區(qū)核心引擎與國家中心城市，廣州女職工工作既有機遇，也有挑戰(zhàn)。我認為應(yīng)當實施數(shù)字巾幗行動，賦能女職工提素建功。推進女職工產(chǎn)改工作，實施羊城巾幗階梯成長計劃，培育女性大國工匠、南粵工匠、羊城工匠等。聚焦數(shù)字技能需求，以專項競賽為載體，將成績與職業(yè)資格晉升、薪酬等級調(diào)整、評先評優(yōu)等掛鉤。搭建數(shù)字創(chuàng)新平臺，建設(shè)女職工數(shù)智技能人才庫與創(chuàng)新工作室?guī)?，培育?shù)字化領(lǐng)軍人才。建立數(shù)字巾幗導師庫，助力女職工突破發(fā)展瓶頸。宣傳“制造業(yè)當家羊城花旦、百千萬工程先鋒女工匠”典型，激發(fā)女職工投身發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的熱情。

海南三亞市吉陽區(qū)總工會常務(wù)副主席 蔣朝暉

為解決工會驛站建而難管、管而不優(yōu)的難題，三亞市吉陽區(qū)工會一方面以智能賦能補人力短板，目前已打造24小時智能化工會驛站，并計劃逐步在全區(qū)推廣；另一方面以社會運維聚多方力量，對主干道重點站點探索企業(yè)入駐、以商養(yǎng)站模式，社區(qū)站點落實網(wǎng)格員包聯(lián)責任，構(gòu)建協(xié)同共管機制。同時常態(tài)化開展送清涼、普法宣講、就業(yè)咨詢等活動，推動驛站從“休息點”升級為職工“暖心站”。

為提升驛站管理水平，我們將建強工會社會工作者專業(yè)隊伍，深化多方協(xié)同合作，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以信息化提升管理效能。

新奧集團黨委副書記、工會主席 王金峰

當前，人工智能技術(shù)突飛猛進，傳統(tǒng)崗位被重塑，新職業(yè)、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，職工隊伍的思想觀念、職業(yè)預期、利益訴求更加多元復雜。在此背景下，工會首先應(yīng)該精準把握職工需求，提供差異化服務(wù)。我們依托心聲調(diào)研機制，通過線上問卷、意見箱、座談會等渠道，分層分類收集不同群體的需求。同時，利用人員畫像等數(shù)字化工具，對職工的行為特征和訴求傾向進行動態(tài)分析。根據(jù)分析結(jié)果，設(shè)計并推送有針對性的服務(wù)和產(chǎn)品。其次，深化“擺渡人”機制，助力職工成長。我們通過“微生態(tài)型班組建設(shè)”和“智匠工程”，為職工搭建技能提升、經(jīng)驗交流、創(chuàng)新展示的平臺。

青海都蘭縣總工會常務(wù)副主席 成麗麗

青海都蘭縣作為多民族地區(qū)、高原特色農(nóng)牧業(yè)大縣，工會工作面臨組織覆蓋有限、工會干部專業(yè)素養(yǎng)有待提高等挑戰(zhàn)。我認為要堅持“智慧工會+流動服務(wù)”雙輪驅(qū)動，依托“智慧工會”平臺，推行新就業(yè)形態(tài)勞動者“掃碼入會”“指尖入會”，運用大數(shù)據(jù)分析職工需求，推動組織覆蓋向工作覆蓋、服務(wù)凝聚深度轉(zhuǎn)化。要建立常態(tài)化職工需求調(diào)研機制，針對不同職工群體分類開展技能競賽、健康體檢等服務(wù)。要強化法治化維權(quán)能力，推行“工會干部+律師+志愿者”維權(quán)服務(wù)模式，健全“工會+法院+人社+司法”聯(lián)動調(diào)解機制，定期開展企業(yè)“法治體檢”。

（本報記者 王鑫 賴書聞 葉小鐘 李昱霖 邢生祥 整理）

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