本報(bào)記者 祝盼 毛濃曦

2個(gè)多月時(shí)間里，全市1400多名工會(huì)干部走企入戶，通過(guò)“一人一企”結(jié)對(duì)子，走訪1400多家企業(yè)，精準(zhǔn)識(shí)別出3554名困難職工；市、區(qū)兩級(jí)統(tǒng)籌342萬(wàn)元資金，緊急救助274人，送溫暖幫扶3297人……近日，陜西省西安市總工會(huì)舉辦“千名干部進(jìn)千企 一線問(wèn)需促幫扶”工會(huì)干部大走訪行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“大走訪”）總結(jié)交流活動(dòng)，通報(bào)成果時(shí)，一串串?dāng)?shù)字讓不少工會(huì)干部既振奮又濕了眼眶。

2025年底，西安市總工會(huì)啟動(dòng)“大走訪”，組織工會(huì)干部走進(jìn)企業(yè)，面對(duì)面聽(tīng)職工、企業(yè)講需求，實(shí)打?qū)嵳肄k法、破難題、優(yōu)服務(wù)，推動(dòng)工會(huì)從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)問(wèn)需、精準(zhǔn)幫扶”的服務(wù)模式升級(jí)。

啟動(dòng)“大走訪”

“作為工會(huì)新人，通過(guò)‘大走訪’，我認(rèn)識(shí)到從事工人文化宮工作不能只守著‘家門口’，還要走到企業(yè)里、職工中?！苯?，西安市邊家村工人文化宮工作人員安芷伊說(shuō)。

2025年8月，在面向全市職工開(kāi)展的困難幫扶服務(wù)專項(xiàng)調(diào)研中，西安市總工會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些應(yīng)幫對(duì)象未能被及時(shí)納入幫扶體系、企業(yè)和職工對(duì)幫扶政策知曉率不高、職工最關(guān)心的實(shí)際需求反饋通道不暢。

對(duì)此，同年10月，西安市總工會(huì)一邊啟動(dòng)職工幫扶服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，推動(dòng)工會(huì)干部和職工熟悉政策、提升工會(huì)幫扶服務(wù)能力，一邊針對(duì)性地推出《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者幫扶服務(wù)三年行動(dòng)》方案，聚焦就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能提升等方面，整合工會(huì)幫扶資源，提升服務(wù)效能。

緊接著，同年底，西安市總工會(huì)啟動(dòng)“大走訪”，重點(diǎn)走訪非公、中小微、平臺(tái)企業(yè)等，走訪的重點(diǎn)人群為符合建檔標(biāo)準(zhǔn)的困難職工、因各種原因未納入檔案的困難職工、發(fā)生突發(fā)生活困難的職工，并通過(guò)“走了多少企業(yè)、訪了多少職工、摸出了多少困難戶、解決了多少實(shí)際問(wèn)題、職工滿意度提升了多少”等硬指標(biāo)來(lái)衡量效果。

解職工憂愁

2025年末，西安市閻良區(qū)工會(huì)干部閻賽玉和同事在區(qū)里一家食品企業(yè)走訪時(shí)，注意到職工馮建民（化名）干活利索，但說(shuō)話時(shí)總漲紅了臉，半天才能擠出幾個(gè)字。交流后才得知，馮建民患聽(tīng)力障礙、口齒不清，他的妻子是聾啞人，家里還有一個(gè)在上學(xué)的孩子。因口齒不清，馮建民幾次在企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘都因表達(dá)不暢而失敗。

“而且，夫妻倆都不清楚有關(guān)政策，孩子的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助、家庭醫(yī)療幫扶，一樣也沒(méi)申請(qǐng)過(guò)?！彪S后，閻賽玉將馮建民列為“一對(duì)一”聯(lián)系戶，針對(duì)他“不知情、不會(huì)辦”的問(wèn)題，開(kāi)啟“跑腿代辦”模式，幫他整理病歷、收入證明和孩子的學(xué)籍材料，申請(qǐng)職工醫(yī)療互助保障金和金秋助學(xué)金。同時(shí)與企業(yè)多次溝通，調(diào)整班組長(zhǎng)競(jìng)聘方式，增加實(shí)操考核權(quán)重，馮建民最終憑借多年的經(jīng)驗(yàn)和過(guò)硬的操作技能成功競(jìng)聘為磨工班副班長(zhǎng)，不僅收入提高了，人也更自信了。

精準(zhǔn)、高效幫扶馮建民后，“娘家人”的工作并未止步。由于該食品企業(yè)是吸納殘疾人就業(yè)的愛(ài)心企業(yè)，有聾啞職工10多名，閻賽玉等工會(huì)干部便把“一對(duì)一”幫扶、政策代辦、崗位賦能固化為長(zhǎng)效機(jī)制，針對(duì)聾啞職工安排專人定期走訪，從技能提升、生活救助到權(quán)益維護(hù)，構(gòu)建起全鏈條幫扶體系。

助企業(yè)發(fā)展

西安高新區(qū)聚集了大量企業(yè)，“大走訪”初期，高新區(qū)總工會(huì)便將幫助企業(yè)解決難題作為重點(diǎn)。一次，走訪西北民航工程咨詢公司時(shí)，了解到該企業(yè)面臨一些經(jīng)營(yíng)難題，西安電信南高新?tīng)I(yíng)維中心可以協(xié)助解決，該公司負(fù)責(zé)人也表達(dá)了強(qiáng)烈的合作意愿。高新區(qū)總工會(huì)便通過(guò)組織工會(huì)業(yè)務(wù)聯(lián)學(xué)聯(lián)建，最終推動(dòng)雙方簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

“在走訪過(guò)程中，我們將工會(huì)幫扶與企業(yè)發(fā)展深度融合，對(duì)接企業(yè)需求，助力企業(yè)發(fā)展?！倍啻螀⑴c工會(huì)干部“大走訪”的高新區(qū)黨群工作部黨建主管錢佳睿說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“大走訪”期間，高新區(qū)總工會(huì)為企業(yè)解決問(wèn)題100余項(xiàng)，精準(zhǔn)識(shí)別并幫扶困難職工200余人次，并建立服務(wù)企業(yè)工會(huì)專員機(jī)制。

“大走訪”結(jié)束時(shí)，西安工會(huì)同步啟動(dòng)“走基層 訪職工 解難題 優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，組織全市千名工會(huì)干部參加，為期4個(gè)月，具體包括開(kāi)展“連心解憂 當(dāng)好娘家人”基層走訪行動(dòng)、“聽(tīng)訴化憂 辦好暖心事”一線接訪行動(dòng)、“一窗通辦 做實(shí)惠民事”窗口服務(wù)行動(dòng)。

西安市總工會(huì)常務(wù)副主席王雷表示，“大走訪”把“家底”摸清了，讓幫扶更精準(zhǔn)；職工和企業(yè)的“急難愁盼”解決了；工會(huì)干部的本領(lǐng)也錘煉了。之后的專項(xiàng)行動(dòng)繼續(xù)將人、財(cái)、物等資源向基層一線傾斜，實(shí)實(shí)在在幫助職工、企業(yè)和基層工會(huì)解決問(wèn)題。