本報訊（記者 裴龍翔）“現(xiàn)在遇到下雨天，走路穩(wěn)當多了，腿也不那么腫了，一天飛下來，腳底板輕松多了?！?月18日，提起已經(jīng)實行近一年的“空姐全程改平底鞋”管理制度，春秋航空股份有限公司一位乘務(wù)員表示。據(jù)悉，這一改善，源于一名職工給春秋航空工會提出客艙服務(wù)規(guī)范方面的建議，后來工會和客艙服務(wù)部調(diào)研并推動落實，幫廣大空姐實現(xiàn)“去高跟鞋化”。

2024年，中國民航局發(fā)布的客艙運行管理要求，在飛機滑行開始至飛機到達目的地旅客下機結(jié)束，客艙乘務(wù)員不應(yīng)穿高跟鞋。在春秋航空公司，飛機起飛前和落地后空姐需要穿高跟鞋。這種情況下，遇到航班延誤或長航線，一趟飛下來光是換鞋就要三四次，而且一到雷雨季，地面濕滑，乘務(wù)員扭傷、摔傷的風(fēng)險大增?！爸拔覀冃枰┲吒嘞渥?、上下擺渡車、安檢，明顯增加滑倒等風(fēng)險，加重靜脈曲張和骨骼勞損?！贝呵锖娇粘藙?wù)長劉心語說。

2025年6月，春秋航空工會收到一份來自乘務(wù)長錢曉玲的職工建議，呼吁在客艙服務(wù)規(guī)范中增加“執(zhí)行航班任務(wù)時，全程穿平底鞋”的條款。收到建議后，春秋航空工會和客艙服務(wù)部第一時間在客艙部2700余名乘務(wù)員中發(fā)起全員投票，96%的職工贊成“全程改平底鞋”。工會隨即牽頭組織調(diào)研，收集乘務(wù)員的反饋和工作需求，客艙服務(wù)部組織業(yè)務(wù)標準處等相關(guān)部門反復(fù)討論評估。經(jīng)過論證后，2025年7月，《客艙服務(wù)規(guī)范》相關(guān)條款出臺：自2025年7月7日起，女乘務(wù)員在整個值勤期統(tǒng)一穿著符合標準的平底鞋。這一改變讓乘務(wù)員從此只需專注服務(wù)，實現(xiàn)“輕裝上陣”。

據(jù)春秋航空工會主席張磊介紹，作為“2020-2023年度上海市廠務(wù)公開民主管理工作先進單位”，春秋航空構(gòu)建起“多層次、全方位、立體化”廠務(wù)公開體系，實現(xiàn)企業(yè)民主管理觸手可及。春秋航空工會完善職代會試行辦法，為分子公司、外基地職工開通線上參會通道，保障其發(fā)言權(quán)和表決權(quán)；職代會細化職工代表構(gòu)成比例，確保一線職工、專業(yè)技術(shù)人員、女職工等群體的代表性，讓不同專業(yè)和崗位職工的訴求都能得到充分表達。同時，完善建議處理機制，對職工提出的每一條建議都進行分類登記、專人跟進，明確辦理時限和責(zé)任部門，辦理結(jié)果及時向職工反饋。對于未協(xié)商一致的建議，納入下次職代會優(yōu)先審議，形成“議題審議優(yōu)先制度”。

近年來，春秋航空職工提出的體檢標準提升、外基地職工住宿優(yōu)化、培訓(xùn)體系完善等多項建議，均通過職代會等制度得到解決。