中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王文壇

“我就是那個(gè)在抖音上嘮東北嗑、教大家咋開衛(wèi)生間門的‘影老板’?！?/p>

5月19日，在廣西南寧舉行的2026年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)中國(guó)好網(wǎng)民培育論壇（以下簡(jiǎn)稱“論壇”）上，一位身穿鐵路制服、笑容爽朗的姑娘一開口，便用濃濃的東北腔拉近了與在場(chǎng)所有人的距離。她叫劉影，是中國(guó)鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司的一名職工，也是一名擁有數(shù)百萬粉絲的短視頻創(chuàng)作者。

當(dāng)嚴(yán)肅的規(guī)章制度碰撞上詼諧的東北方言，這位32歲的青年乘務(wù)長(zhǎng)，用自己的親身經(jīng)歷講述了新時(shí)代鐵路青年如何用“大流量”澎湃“正能量”的故事。

劉影與鐵路的緣分，始于兒時(shí)離家不遠(yuǎn)處那條長(zhǎng)長(zhǎng)的鐵軌。

在成為大家口中的“影老板”之前，她只是鐵路系統(tǒng)里一名普通的乘務(wù)人員。

“那時(shí)候拍視頻，純粹是為了記錄乘務(wù)日常，覺得好玩?！眲⒂盎貞浀?。2019年，她開通賬號(hào)“影老板”，鏡頭對(duì)準(zhǔn)值乘路上的趣事，沒想到那份真實(shí)與鮮活迅速吸引了網(wǎng)友的目光。

“鐵路好網(wǎng)民”代表、賬號(hào)“影老板”創(chuàng)作者劉影在論壇現(xiàn)場(chǎng)分享交流。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王文壇/攝

隨著粉絲量增長(zhǎng)，劉影開始思考：除了逗樂子，我還能做什么？

跑車過程中，她遇到了太多“迷糊”的旅客——有人對(duì)著感應(yīng)水龍頭手足無措，有人打不開衛(wèi)生間門，有人找不到座椅調(diào)節(jié)按鈕。這些在鐵路人看來是“常識(shí)”的小事，卻成了旅客出行的“大麻煩”。

“如果把枯燥的鐵路規(guī)章和乘車‘冷知識(shí)’，用大家聽得懂、樂意聽的大白話講出來，是不是能解決很多人的困擾？”于是，劉影把短視頻平臺(tái)變成了服務(wù)旅客的橋梁。

在第十二屆世界高速鐵路大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，劉影以“雙語短視頻+直播”帶網(wǎng)友看中國(guó)高鐵“黑科技”，點(diǎn)贊318.9萬。在中老鐵路跨境采訪活動(dòng)中，她制作的6條系列視頻獲得500萬次傳播量，生動(dòng)呈現(xiàn)了“一帶一路”惠民成果。

“沒趕上車咋整？”“座椅靠背咋調(diào)？”“高鐵上的紅綠燈是干啥的？”在“影老板”的視頻里，沒有生硬的說教，只有生動(dòng)的演示和幽默的解說。她用一口地道的東北話，把鐵路術(shù)語變成了“接地氣”的小段子，被網(wǎng)友稱為“行走的鐵路百科”。

目前，“影老板”賬號(hào)粉絲已突破700萬，發(fā)布短視頻452條，作品瀏覽量突破65億。在這些冰冷的數(shù)字背后，跳動(dòng)著的是一顆顆被溫暖的心。

劉影講了一個(gè)讓她“破防”的故事：一位網(wǎng)友說，家里的奶奶生病要去城里大醫(yī)院，老人沒怎么出過遠(yuǎn)門，更不會(huì)坐高鐵。“全家人都急得不行，后來看了你的視頻，知道了如何中轉(zhuǎn)換乘，旅途中沒耽擱，爭(zhēng)取了更多到醫(yī)院治療的時(shí)間，謝謝你?！?/p>

“那一刻，我對(duì)著手機(jī)屏幕，眼眶一下就濕了。”劉影動(dòng)情地說，“我突然覺得，我手里的‘流量’，不僅僅是數(shù)據(jù)，它是能解決問題的、有溫度的‘能量’?！?/p>

“人民鐵路為人民”，這句口號(hào)對(duì)于90后劉影來說，不是掛在嘴邊的空話，而是體現(xiàn)在每一次服務(wù)、每一條視頻的細(xì)節(jié)里。正是這種執(zhí)著，讓她收獲了沉甸甸的榮譽(yù)：“影老板”抖音賬號(hào)被評(píng)為2023年度走好網(wǎng)上群眾路線百個(gè)成績(jī)突出賬號(hào)，她個(gè)人獲得“青年網(wǎng)絡(luò)文明使者”“新時(shí)代青年先鋒”等稱號(hào)。

“有人說，互聯(lián)網(wǎng)的記憶是短暫的，但我覺得，真誠(chéng)的記憶是永恒的。”作為“鐵路好網(wǎng)民”代表，劉影在論壇分享交流時(shí)說，“好網(wǎng)民要長(zhǎng)優(yōu)、網(wǎng)紅要長(zhǎng)紅，必須有真誠(chéng)的態(tài)度，必須創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容。作為鐵路青年，我要繼續(xù)做那根連接鐵路與旅客的‘網(wǎng)線’，不僅傳遞出行信息，更要傳遞文明與善意。”

從小屏科普到大屏分享，變化的是傳播渠道，不變的是為旅客服務(wù)的初心。劉影用自己的青春軌跡證明：正能量的內(nèi)容不僅不“土”，反而是這個(gè)時(shí)代最稀缺、最動(dòng)人的流量。