本報(bào)訊 （記者祝盼 毛濃曦） 近日，陜西省西安市總工會(huì)在全市工會(huì)系統(tǒng)啟動(dòng)“走基層 訪職工 解難題 優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，將通過為期4個(gè)月的集中行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在檔困難職工家庭及民政系統(tǒng)摸排出的低收入職工走訪全覆蓋，重點(diǎn)企業(yè)工會(huì)干部訪談全覆蓋。

其中，專項(xiàng)行動(dòng)的參加人員包括西安市總工會(huì)機(jī)關(guān)及直屬單位全體工作人員，各區(qū)縣總工會(huì)、各開發(fā)區(qū)工會(huì)全體工作人員等。目標(biāo)任務(wù)是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一批”：掌握一批情況，全面掌握西安市建檔困難職工情況、低收入職工情況、基層工會(huì)干部履職情況；解決一批問題，集中解決一批職工和工會(huì)干部反映強(qiáng)烈的急難愁盼問題；完善一批機(jī)制，建立健全困難職工動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，完善企業(yè)需求精準(zhǔn)掌握和問題快速處理機(jī)制；錘煉一批干部，在基層一線培養(yǎng)工會(huì)干部的群眾情懷、務(wù)實(shí)作風(fēng)和解決復(fù)雜問題的能力。

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)任務(wù)，西安市總工會(huì)制定了“三大行動(dòng)”：

“基層走訪行動(dòng)”。要求廣大工會(huì)干部深入企業(yè)車間“當(dāng)一天工人”，了解掌握職工所思所盼；“訪工會(huì)干部”，每名工會(huì)干部至少聯(lián)系1名產(chǎn)業(yè)所屬的基層工會(huì)干部，開展面對(duì)面交流訪談；“訪職工家庭”，每名工會(huì)干部至少結(jié)對(duì)走訪1至2戶困難職工家庭，實(shí)現(xiàn)對(duì)在檔困難職工全覆蓋走訪。

“一線接訪行動(dòng)”。選派西安市總工會(huì)機(jī)關(guān)及直屬事業(yè)單位處級(jí)干部分批次下沉信訪室一線實(shí)踐鍛煉。在走訪過程中進(jìn)行流動(dòng)接訪，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議、欠薪、社保繳納等矛盾隱患當(dāng)場(chǎng)記錄、現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)。建立職工重要訴求“直通車”機(jī)制，由走訪干部所在部門或單位收集匯總后報(bào)市總工會(huì)組織人事部，確保件件有回應(yīng)。

“窗口服務(wù)行動(dòng)”。要求設(shè)立“一窗通辦”窗口，抽調(diào)市總工會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門骨干，每周五在職工幫扶服務(wù)中心開展現(xiàn)場(chǎng)集中辦公。圍繞高頻需求，重點(diǎn)解決建會(huì)入會(huì)審批、工會(huì)經(jīng)費(fèi)指導(dǎo)、職工服務(wù)陣地建設(shè)、困難職工幫扶、經(jīng)濟(jì)技術(shù)業(yè)務(wù)綜合咨詢與服務(wù)、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障6類事項(xiàng)。集中辦公與走訪相結(jié)合，能現(xiàn)場(chǎng)辦理的訴求及時(shí)辦理，需進(jìn)一步核查的，由走訪干部提供基礎(chǔ)信息，現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)隊(duì)跟進(jìn)處置。

西安市總工會(huì)常務(wù)副主席王雷表示，西安各級(jí)工會(huì)服務(wù)要沉下去，把事情做實(shí)。機(jī)制要建起來，讓效果長(zhǎng)久，理順“問題處理”鏈條，打好“部門協(xié)同”配合，主動(dòng)和人社、民政、司法部門加強(qiáng)日常聯(lián)系，在就業(yè)、維權(quán)、社保等工作上形成合力，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。