安徽合肥科大訊飛股份有限公司集團工會充分利用公司的技術和平臺，積極推進創(chuàng)新數(shù)字化服務，“鉆石社區(qū)”“高管面對面”作為自下而上傾聽員工心聲，構建簡單真誠組織文化氛圍的重要渠道應運而生?！般@石社區(qū)”的平臺管理、運營角色分工明確，設立巡查通報與問題反饋跟進機制，社區(qū)管理員每日巡查，與相關部門密切溝通，24小時內(nèi)回復問題帖，針對重要問題形成重點待辦，協(xié)同相關部門開展調(diào)查與解決，并重新反饋說明以形成閉環(huán)。目前員工問題反饋與跟進處理機制有效運轉，年均處理員工反饋的問題1500件以上，反饋率95%以上。部分高價值問題有效促進公司管理改進，傳遞公司文化價值觀。

每場“高管面對面”活動會邀請2～5名高管，約60名員工現(xiàn)場參與交流，同時開放全員直播渠道。近一年，共計有1萬余名員工線上、線下參與，以“員工問，高管答”的形式，回應員工有關薪酬績效、星火認知大模型、人工智能小鎮(zhèn)、校招生培養(yǎng)與發(fā)展、任職資格等各類問題500余個。不僅提高了職工滿意度，也為集團的持續(xù)發(fā)展提供了有力支持。