針對職工維權(quán)多頭跑路、協(xié)調(diào)解決時間長等問題，浙江衢州市總工會堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新啟動“工情直通車”活動，構(gòu)建“聯(lián)動式推進(jìn)、沉浸式服務(wù)、主動式防治”的新路徑。截至目前，已開展“工情直通車”活動87期，累計解答和解決問題1300余個，該活動獲“全省十大普法影響力事件”提名獎。

一是聯(lián)動式推進(jìn)。根據(jù)企業(yè)和職工需求，邀請市級相關(guān)部門一起走進(jìn)企業(yè)、走近職工，有針對性地解答企業(yè)職工心中疑惑，解決職工勞資糾紛、安全生產(chǎn)、困難幫扶、職業(yè)病防治、交通安全、職工關(guān)愛、技能培訓(xùn)、普法宣傳等領(lǐng)域矛盾糾紛，形成“職工吹哨、工會牽頭、部門報到”的聯(lián)動工作機(jī)制。

二是沉浸式服務(wù)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，變坐堂式的“陣地接訪”為移動式的“下訪約訪”，通過面對面、心貼心與職工交流、協(xié)商，咨詢問題現(xiàn)場答復(fù)率為100%，涉法問題化解率超過95%，解決問題時限由原來的平均5天至7天縮短至1天以內(nèi)，基本實(shí)現(xiàn)職工解決問題“零次跑”。

三是主動式防治。突出預(yù)防為主、防治結(jié)合，采取問卷調(diào)查、組團(tuán)聯(lián)企、蹲點(diǎn)服務(wù)等方式，以職工需求為切入點(diǎn)，精準(zhǔn)開展普法宣傳培訓(xùn)活動，涉及和諧創(chuàng)建、防欠薪等30余項(xiàng)內(nèi)容，以理化情，以案說法，有效提升職工涉法問題預(yù)防化解能力。