江蘇無(wú)錫宜興市總工會(huì)發(fā)揮工會(huì)12351工會(huì)服務(wù)職工熱線(xiàn)作用，暢通線(xiàn)上辦案渠道，旨在提供及時(shí)高效推動(dòng)解決訴求的“快速通道”。

一是夯實(shí)工作責(zé)任。堅(jiān)持專(zhuān)班運(yùn)作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，熱線(xiàn)工單的辦理及結(jié)果報(bào)送工作遵守“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題。

二是狠抓源頭治理。全市勞動(dòng)關(guān)系信息員隊(duì)伍市鎮(zhèn)村三級(jí)全覆蓋，精準(zhǔn)排查欠薪線(xiàn)索，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、跟蹤處置、信息報(bào)送等相關(guān)工作。線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展農(nóng)民工專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，定期推送法律法規(guī)知識(shí)鏈接，提供專(zhuān)場(chǎng)法律咨詢(xún)，開(kāi)展以案釋法進(jìn)工地。

三是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。推動(dòng)“人社+工會(huì)”“法院+工會(huì)”高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，形成防范化解糾紛的立體網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)啟“工會(huì)+律師”服務(wù)模式，工會(huì)律師團(tuán)定期到法律援助站點(diǎn)開(kāi)展法律咨詢(xún)、法律援助。截至目前，辦結(jié)線(xiàn)索189條，援助辦案41件。