趙春青/圖 樂群/文

據(jù)近日《中國消費者報》報道，近年來，家裝投訴呈增長勢頭，2025年，安徽省消保委組織開展了家裝市場調(diào)查，通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地調(diào)查并結(jié)合當(dāng)年合肥市家裝投訴，揭露了家裝市場存在的誤導(dǎo)消費、定金糾紛、后期加價、合同模糊等問題。

說好的“低價全包”后期卻不斷增項加價；承諾的“免費設(shè)計”后面有不少收費陷阱；材料以次充好；施工質(zhì)量參差不齊；售后推諉扯皮……不少人或多或少都聽說過類似家裝套路，甚至“栽過跟頭”。打造“溫馨港灣”的過程“一地雞毛”，不僅耽誤入住、耗費心力，還讓家裝行業(yè)的口碑一再透支，拖累了民生消費升級的步伐。填平家裝市場的大小“坑洞”，靠行業(yè)自律更要靠嚴(yán)格監(jiān)管。近來，一些地方正在探索破局之道，如推行裝修資金第三方存管、建立家裝企業(yè)信用紅黑榜、推廣統(tǒng)一示范合同等。裝修是“好房子”落地的關(guān)鍵一環(huán)，也是民生消費的重要場景。唯有讓行業(yè)回歸透明、誠信與責(zé)任，才能讓消費者不再“步步驚心”，真正實現(xiàn)裝得放心、住得舒心。