李法明/圖 嘉湖/文

據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，日前，浙江省淳安縣文化和廣電旅游體育局發(fā)布一則情況通報(bào)，當(dāng)?shù)啬趁袼抟浴吧吆芏唷钡炔粚?shí)理由強(qiáng)制要求顧客退單，拒絕消費(fèi)者正常入住，涉嫌違反價(jià)格法、《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，將依法對(duì)其立案調(diào)查。

當(dāng)下，不少酒店都選擇通過(guò)線上票務(wù)平臺(tái)以較低價(jià)格銷(xiāo)售客房，此舉既可以提前鎖定顧客、減少客房空置率，也可以烘托生意火爆、供不應(yīng)求的氣氛。本來(lái)這是雙贏之舉，然而，臨近節(jié)假日客流旺季時(shí)，有的酒店卻想讓預(yù)訂顧客退單進(jìn)而漲價(jià)，于是，“老板死了”“蛇很多”等奇葩理由接踵而至，讓顧客進(jìn)退兩難，出行體驗(yàn)大打折扣。往小說(shuō)，這是個(gè)別酒店不顧吃相和口碑的偶發(fā)事件；往大說(shuō)，此類(lèi)現(xiàn)象會(huì)影響旅游城市的形象，一旦成為網(wǎng)絡(luò)“避雷貼”的內(nèi)容，將會(huì)給當(dāng)?shù)匚穆脴I(yè)帶來(lái)?yè)p失。好在地方有關(guān)部門(mén)及時(shí)介入查處，釋放了維護(hù)市場(chǎng)公平和秩序的積極信號(hào)。此事對(duì)想打“鬼主意”的經(jīng)營(yíng)主體是一記警鐘——服務(wù)業(yè)，最不能縮水的就是品質(zhì)。