中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 高蕾

如果給張文強(qiáng)的短視頻賬號(hào)配上一句專屬注解，那一定是：淘寶閃購城市騎士、短視頻博主、引路人、勞模。他用平凡日常書寫城市溫暖。

鏡頭里，他是穿梭在上海大街小巷的外賣騎手；屏幕后，他是擁有2.2萬粉絲的正能量博主；現(xiàn)實(shí)中，他是全國勞動(dòng)模范、“職工好網(wǎng)民”代表。一部手機(jī)、一輛電動(dòng)車，是他的工作裝備，也是他傳遞溫暖、連接人心的載體。

張文強(qiáng)是一名80后，骨子里帶著軍人的堅(jiān)毅與純粹。2016年從部隊(duì)退役后，他來到上海，成為一名外賣騎手。從最初入行的懵懂，到如今從業(yè)9年的資深騎手，從默默無聞到獲得全網(wǎng)認(rèn)可，網(wǎng)友親切地稱他“強(qiáng)哥”。在他看來，名字只是代號(hào)，用心做事、真誠待人，才是最該堅(jiān)守的初心。

“職工好網(wǎng)民”代表、賬號(hào)“外賣員文哥”創(chuàng)作者，拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司網(wǎng)約配送員張文強(qiáng)在論壇現(xiàn)場分享交流。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 高蕾/攝

“把小事做好，把人做好，力所能及幫別人，給城市添一點(diǎn)溫暖?！边@是張文強(qiáng)做騎手、做博主始終不變的初心。9年里，他跑遍上海的大街小巷，累計(jì)配送10余萬單、行駛30萬公里，始終保持零事故、零差評(píng)、零投訴的紀(jì)錄。每天穿梭社區(qū)、服務(wù)居民，他見到過城市的煙火日常，也見證過普通人的溫暖瞬間，這些經(jīng)歷，都成了他短視頻里最鮮活、最真實(shí)的素材。

“我就是個(gè)普通騎手，一開始根本不懂什么短視頻運(yùn)營?！逼鸪酰瑥埼膹?qiáng)只是隨手拍攝雨天送餐、高溫堅(jiān)守、日常跑單的片段，簡單記錄自己的工作日常，沒有刻意剪輯，也不懂流量邏輯，只是覺得“想把騎手的真實(shí)生活分享出來”。那時(shí)的他，從未想過這些隨手拍的視頻，會(huì)意外走紅，更沒想過自己會(huì)成為無數(shù)騎手的“引路人”。

而一條雨天送雞湯的短視頻，讓他的生活悄然發(fā)生了改變。

2022年年底，上海突降暴雨，張文強(qiáng)接到訂單，冒雨為客戶配送熱雞湯，全程渾身濕透。他隨手拍下這段視頻，配上簡單文字發(fā)布到抖音，沒想到瞬間引發(fā)全網(wǎng)共鳴。視頻里，沒有華麗畫面，只有濕透的衣服、泥濘的路面和他趕路的背影，短短時(shí)間點(diǎn)贊飆升，評(píng)論區(qū)滿是同行的留言：“太真實(shí)了，這就是我們每天的日?！薄案型硎?，騎手真的太辛苦了”。這條意外走紅的視頻，讓張文強(qiáng)意識(shí)到：網(wǎng)絡(luò)不是只能娛樂吐槽，也可以說出普通人的心聲，讓更多人看見騎手的辛苦與不易。自此，他慢慢找準(zhǔn)方向，從“隨手拍”變成“用心做”，短視頻之路越走越穩(wěn)。

如何平衡真實(shí)感與感染力、流量與責(zé)任，是很多博主面臨的問題?！拔矣X得底線是真實(shí)，核心是溫暖，目的是傳遞正能量?！睆埼膹?qiáng)說，騎手的工作平凡又辛苦，不用刻意美化，也無需刻意煽情，真實(shí)記錄、真誠表達(dá)，才能讓大家真正理解騎手、尊重騎手。

他的日常分享系列接地氣又暖人心：暴雨天蹚水送餐、高溫天頂著烈日奔波、深夜里加急配送應(yīng)急藥品，每一個(gè)畫面都真實(shí)可感；他的新人指引系列實(shí)用又貼心：手繪路線圖、分享避峰技巧、講解溝通方法，把自己9年的跑單經(jīng)驗(yàn)毫無保留分享；他的暖心幫扶系列治愈又動(dòng)人：教獨(dú)居老人用手機(jī)、幫居民跑腿送物資、參與社區(qū)志愿服務(wù)，用行動(dòng)詮釋善意。真誠樸實(shí)的話語、憨厚的笑容，沒有華麗辭藻，卻極具感染力。不少粉絲私信留言：“看了你的視頻，我不再覺得騎手只是送外賣的，你們是城市里不可或缺的人?！薄案愕慕坛倘胄?，現(xiàn)在工作很穩(wěn)定，謝謝你的指引。”張文強(qiáng)始終堅(jiān)持以真心描摹百態(tài)，他讓更多人看到真實(shí)的騎手群體——平凡但不卑微、辛苦但有尊嚴(yán)、普通卻也能為城市貢獻(xiàn)力量。

拍攝短視頻、傳遞正能量，并非張文強(qiáng)的本職工作。跑單之余，他要利用休息時(shí)間構(gòu)思內(nèi)容、拍攝剪輯、回復(fù)私信，常常忙到深夜。面對全平臺(tái)每天上千條的私信，他幾乎犧牲了所有空閑時(shí)間，“哪怕再累，只要能幫到別人、能傳遞溫暖，就覺得值得。”

今年，有上千名新人受張文強(qiáng)影響加入騎手行業(yè)，還有河南小伙跟著他的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，成功實(shí)現(xiàn)月入過萬；更有不少網(wǎng)友因他的視頻，改變了對騎手的刻板印象，學(xué)會(huì)理解與包容。張文強(qiáng)在朋友圈寫道：總有人問我做短視頻、傳遞微光的意義是什么，我覺得這就是意義所在。