哈爾濱日報記者 李佳琪

12月的哈爾濱，松花江畔的寒風(fēng)裹挾著冰雪的清冽，將整座城市雕琢成銀裝素裹的童話世界。17日，萬眾矚目的第二十七屆哈爾濱冰雪大世界正式開園。

冰雪筑就的景觀群在陽光下熠熠生輝，在夜幕中如夢似幻，三大景觀軸線如銀色絲帶串聯(lián)起多元文化。從清晨到日暮，這里匯聚著來自全球的歡聲笑語，成為冬日里最具熱度的文旅地標(biāo)。

當(dāng)不同膚色的游客在這里駐足，當(dāng)傳統(tǒng)技藝與現(xiàn)代科技在此碰撞，當(dāng)冰雪經(jīng)濟與城市品牌在此綻放，哈爾濱冰雪大世界這張立體的冰雪名片，向世界展現(xiàn)著從“冰雪樂園”到“國際文旅地標(biāo)”的華麗蝶變。

夜幕下的冰雪大世界流光溢彩。哈爾濱日報記者 劉洋攝

全球?qū)υ?/strong>

一座冰雪王國連接世界

晶瑩的冰建在陽光折射下泛著夢幻光暈，它們錯落有致，與湛藍(lán)天空相映成趣。10時，第二十七屆哈爾濱冰雪大世界正式開園，園區(qū)內(nèi)迎來了絡(luò)繹不絕的游客。有人舉著相機定格主塔全貌，孩童在冰雪王國里嬉笑追逐，有人觸摸冰砌浮雕發(fā)出驚嘆。歡笑聲、贊美聲……這個冰的王國、雪的世界剛揭開面紗，便涌動著熱鬧鮮活的氣息，成為冬日里最動人的風(fēng)景。

沿著“冰城記憶”軸線前行，主塔冰建前聚集了大批游客。這座巨型冰建通體透亮，正午時分陽光穿透冰面，折射出七彩光芒，不少游客圍著塔基轉(zhuǎn)圈打卡。法國留學(xué)生安娜舉著手機與父母視頻，鏡頭掃過主塔時，她興奮地用流利的中文講解：“看，這就是哈爾濱冰雪大世界，這里的冰雕比我在網(wǎng)上看到的壯觀百倍，空氣里都是冰雪的清香……”在她身旁，幾位韓國游客正跟著景區(qū)志愿者學(xué)習(xí)用中文說“哈爾濱冰雪大世界”，生澀的發(fā)音引得旁邊朋友捂嘴偷笑。通往超級冰滑梯旁的暖棚里暖意融融，排隊的間隙，廣東游客正和沈陽游客學(xué)著東北方言，南腔北調(diào)的調(diào)侃引來陣陣笑聲。有人學(xué)著說“嘎嘎冷”卻在反復(fù)強調(diào)著“嘎嘎”，有人把“賊拉好看”說成“賊喇好康”……暖棚里的暖氣混著歡聲笑語，陌生游客因冰雪成了朋友。

夜幕降臨，哈爾濱冰雪大世界瞬間點亮萬千燈火。冰建群在彩光映照下，或如琉璃宮殿流光溢彩，或似冰晶城堡澄澈透明。夢想大舞臺前早已人頭攢動，來自世界各地的游客齊聚于此——不同膚色的面孔交織，多樣語言的交談聲相融，共同期待著這場冰雪主題的視聽盛宴。當(dāng)身著華麗服飾的演員在舞臺上翩然起舞，當(dāng)“左右哥”活力滿滿帶領(lǐng)全場蹦起“冰雪野迪”，當(dāng)臺下觀眾熱情高漲爭相上臺互動，哈爾濱冰雪大世界瞬間被這閃亮的舞臺點燃——歡呼聲、音樂聲穿透夜幕，不同語言的喝彩交織成曲，冰雪與熱浪碰撞，這個冬夜化作一片歡樂的海洋。

絢爛的燈光、熱情的舞臺、磅礴的冰建……無數(shù)光影倒映在冰面之上，來自世界各地的游客不約而同舉起手機，記錄每一個精彩時刻。此刻，哈爾濱冰雪大世界真正成為連接全球友人的情感紐帶。

科技賦能

冰雪盛會打造交流新窗口

“沒想到園區(qū)把哈爾濱的著名地標(biāo)建筑物‘搬’了進(jìn)來，雕刻得這么精細(xì)?！苯饔慰挖w承康說，他和家人前一日去中華巴洛克歷史文化街區(qū)游玩，這次來哈爾濱冰雪大世界，4歲女兒一眼就認(rèn)出了由冰打造的街區(qū)，并說：“爸爸你看，昨天我拍照的地方變成冰的了?！壁w先生告訴記者，哈爾濱冰雪大世界里諸多著名建筑的冰建惟妙惟肖，讓游客對這座城市有了更深刻的印象。

不僅如此，園區(qū)主形象大門以哈爾濱老火車站經(jīng)典輪廓為藍(lán)本，復(fù)刻了百年樞紐的厚重歷史；夢想大舞臺原型為陽明灘大橋，讓舞臺本身成為具有城市象征意義的建筑景觀，將城市建筑原型融入冰雪構(gòu)筑，哈爾濱冰雪大世界跳出了單純的冰雪游樂范疇。它以冰為紙、以光為墨，把城市的建筑文脈復(fù)刻成夢幻冰景，既讓游客領(lǐng)略北國冰雪奇觀，又實現(xiàn)了本土文化的創(chuàng)意輸出，加深游客的“城市記憶”，成為城市文旅與文化傳承的紐帶。

第二十七屆哈爾濱冰雪大世界的科技賦能，為傳統(tǒng)冰雪文旅注入了全新活力。智能自動化標(biāo)準(zhǔn)冰砌塊生產(chǎn)設(shè)備“型冰機”，改變了以往工人手持油鋸手工切割冰塊的傳統(tǒng)作業(yè)方式，將毛冰快速、精確地切割成平整光滑的標(biāo)準(zhǔn)冰砌塊，切削效率提高至原來的3倍以上；園區(qū)搭建“感知—傳輸—分析—預(yù)警”全鏈條智慧維護管控體系，實現(xiàn)冰雪建筑安全狀態(tài)的實時掌控；AI互動集合區(qū)內(nèi)，引進(jìn)AI照相機、文創(chuàng)產(chǎn)品定制機，游客可設(shè)計個性化紀(jì)念品……科技既破解了冰雪工程難題、提升了冰雪景觀的呈現(xiàn)質(zhì)感與視覺震撼，優(yōu)化了游客游玩體驗與園區(qū)運營效率，推動冰雪文旅向智慧化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型，為地域特色文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級提供了優(yōu)秀范本。

“我有自己專屬的冰雪紀(jì)念幣了?！痹趫@區(qū)個性化紀(jì)念品定制區(qū)，游客方女士手捧著剛剛用激光鐫刻的紀(jì)念幣愛不釋手。哈爾濱冰雪大世界引入定制化激光文創(chuàng)，讓科技滲透到文旅體驗之中。

將多元文化融入冰雪藝術(shù)，以冰雪為媒搭建跨國交流橋梁；用科技讓冰雪景觀更具沉浸感，推動景區(qū)服務(wù)智慧化升級。哈爾濱冰雪大世界實現(xiàn)了從“冰雪樂園”向“國際文旅地標(biāo)”的戰(zhàn)略升維。如今，哈爾濱冰雪大世界將文化與科技深度融合于冰雪建筑，不僅成功打響哈爾濱特色文旅IP，更讓獨具東方韻味的冰雪魅力遠(yuǎn)播海內(nèi)外，成為展現(xiàn)中國文旅創(chuàng)新實力的閃亮名片。

流量變“留量”

細(xì)節(jié)里藏著冰雪盛宴的溫度

“真暖和，在室外玩冷了，可以進(jìn)各個館品嘗特色熱飲?！笔彝饩吧^倫，室內(nèi)溫暖舒適。冰雪美食館、四季游樂館服務(wù)游客的同時，園區(qū)今年還增設(shè)多處星級精品衛(wèi)生間與女性專用衛(wèi)生間，免去游客排隊困擾。不少游客贊嘆，景區(qū)里不僅有景還有情。

哈爾濱冰雪大世界將暖心服務(wù)滲透到每個環(huán)節(jié)，從科學(xué)規(guī)劃的動線布局到全時段的服務(wù)值守，從適配低溫的基礎(chǔ)保障到人性化的專屬服務(wù)，全方位筑牢服務(wù)屏障，讓游客在盡享冰雪樂趣的同時，感受冰城獨有的溫暖與誠意。

“你看，‘小馬一家’真的變成四口了。”福建游客范女士告訴記者，之前她一直關(guān)注哈爾濱冰雪大世界的建設(shè)進(jìn)度。她注意到有網(wǎng)友建議園區(qū)將“小馬一家”由三口變?yōu)樗目冢Q家里有二胎寶寶。這次來景區(qū)她真的看到了四口的“小馬一家”，并稱贊園區(qū)“太寵客”了。

安全保障的細(xì)致周到更是讓游客安心游玩。園區(qū)內(nèi)隨處可見工作人員與身著紅色外套的志愿者，他們駐場巡查，隨時隨地為游客提供幫助，提醒游客注意安全。超級冰滑梯等熱門項目區(qū)設(shè)置了安全引導(dǎo)和防護欄，并有專人維持秩序?！暗教幎加兄驹刚咧敢⒎?wù)，就連熱門項目的排隊區(qū)也有安保人員，游玩很安心。”一位等待體驗雪花摩天輪的女士說?！盀榱吮Ｕ嫌慰偷幕邪踩?，園區(qū)聘請了50余名試滑員，每天對各條滑道進(jìn)行逐一測試?！睋?jù)現(xiàn)場工作人員介紹，這些測試不僅是在開園前，在開園后每天運營前，試滑員將對滑道進(jìn)行逐一測試和排查，全方位保障游客安全。

軟件服務(wù)到位，硬件設(shè)施也要周到。記者在冰雪房車營地看到，住宿小屋被白雪覆蓋著，房頂呈現(xiàn)出了“蘑菇頭”造型，小屋前方是用雪打造的小院?！斑h(yuǎn)遠(yuǎn)看著好像來到了雪鄉(xiāng)?！辈簧儆慰托ΨQ，來哈爾濱冰雪大世界不僅能看到“雪鄉(xiāng)小屋”，還看到了冰建的黃鶴樓，一個景區(qū)看到多個景觀，真是不虛此行。此外，為豐富游客游玩體驗，提升服務(wù)品質(zhì)，哈爾濱冰雪大世界還將舉辦雪地足球、冰球等比賽，邀請全國運動愛好者參加。

從客服中心的免費熱水到四口“小馬一家”的暖心雪雕，從全時段的安全值守到眾多創(chuàng)新的特色體驗，哈爾濱冰雪大世界的“流量密碼”藏在“以客為心”的“留量”里。它不只是靠冰雪奇觀吸引八方游客，更以細(xì)節(jié)處的關(guān)懷消解嚴(yán)寒、以“聽勸式”服務(wù)拉近距離、以全維度保障筑牢安心底線……這些藏在設(shè)施與服務(wù)里的溫度，讓短暫的游玩變成難忘的羈絆，既留住了游客的腳步，更守住了冰城文旅的口碑與長遠(yuǎn)生命力。

盛景已至，佳期如許。哈爾濱誠邀全球游客奔赴這場北國之約，共賞冰雪奇觀，共品冰城風(fēng)情，在哈爾濱冰雪大世界的晶瑩天地里，留下一段難忘的冬日記憶。